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2.当前银行业IT外包管理重点及难点
银行自身的资源投入和能力水平是其选择混合式还是人力式外包模式的决定因素，商业银行应制定合理的资源配置方案，有效提升资源利用效率。项目级外包应以提升项目经理能力为出发点，以提高项目管理水平为目标。
基于对银行外包模式选择影响因素及发展趋势的分析，综合资源投入、自身能力、外包需求、市场环境、行业监管等五大影响因素，我们总结出股份制商业银行外包管理面临的挑战。
挑战一：资源投入有限。国内四大行的业务规模较大，同时对科技投入力度也较大，科技资源配备充足。股份制商业银行限于整体业务规模，科技资源投入总量相对有限。在资源投入有限的情况下，应通过优化供应商布局，规划供应商总体规模，优化资源配置，采用精细化的资源调控手段和方法，提升管理效率和资源利用效率。
挑战二：能力不足。股份制商业银行在品牌价值、资源投入等方面与四大行相比存在一定差距，科技人员投入和知识积累也相对不足，导致对项目结果达成和外包资源投入评估不准，对供应商依赖较大。
挑战三：需求标准化程度较低。随着业务与科技的不断创新，对开发需求的日益增多，技术性外包需求在短期内急剧上升，但需求标准化程度较低。
挑战四：市场成熟度较低。成熟的市场环境和供应商信誉是决定项目式外包是否成功的前提条件。一些发达国家外包市场环境良好，供应商具有一定的信誉保障，项目式外包模式被大范围采用;而国内外包市场供应商良莠不齐，市场监管相对薄弱、对于知识产权保护能力差，同时，受语言、信息保护等条件的制约，市场成熟度相对较低。
挑战五：行业监管需逐步完善。随着信息科技外包活动在商业银行的深入开展，相关监管要求和指导意见也要随之完善。
综上所述，当前银行业在IT外包管理方面面临的难点表现在以下几方面。
一是供应商关系管理。在市场成熟度不断提高，法律逐步健全的趋势下，通过供应商关系管理模型选择出高性价比的供应商，促成与其的长期合作，抢占市场优秀供应商资源。
二是外包风险管理。在行业监管日趋完善的趋势下，通过机制设计，在满足监管规定的前提下，与监管机构形成有效互动，推进行业监管发展。
三是外包资源管理。在从混合式向人力式外包过渡的趋势下，通过建设有效的资源平台实现资源的集中管控和高效配置。
四是外包评价与激励。在外包三种模式长期并存的情况下，建立有效的评价和激励体系，激发供应商、项目经理及项目人员有效提高服务水平、控制风险，同时满足自身的管理目标。
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