案例：民生银行信息科技外包管理探索之道

[ BPO网导读 ] 在金融创新和互联网金融的大环境下，传统商业银行所面临的挑战日趋多样化，信息科技研发部门需要应对越来越多业务部门提出的产品需求，而科技研发资源往往得不到充分的满足，为了迅速实现业务创新，加强互联网应用客户体验，缩短产品研发投产周期，提高产品研发效率，对研发资源削峰填谷，传统商业银行逐渐大量使用外部研发资源，以解决研发工作量及新技术使用等需求。

3.调整外包场所布局，提高外包区位竞争能力
民生银行针对信息科技部搬迁至顺义马坡后衍生的一系列问题，不断寻求解决方案，决定启用东城区一处办公区作为软件开发的一个基地，以提高业务与开发的沟通效率和外包区位竞争力。
4.加强外包市场调研，制定合理的外包资源标价
对外包市场进行调查，根据调查情况进行研究并制定合理的外包资源标价。
5.建立有效的项目审批授权，提高外包项目审批及资源准入效率
适应行业发展的要求，结合信息科技项目的特点，落实了信息科技项目审批授权机制，有效提高了科技项目的审批效率。同时，结合外包资源的使用方向，采取灵活的入场考核及考察策略，提高资源入场效率。
6.提高自身项目管控能力，逐步降低对单一外包资源的依赖
通过充实自身科技队伍，进行科技队伍组织改革，逐步激发科技团队活力，提高项目管控能力，逐步降低对单一外包资源的依赖，争取到2019年年底，基本取消单一来源外包资源池(民生银行2017～2019年分类外包人员数量趋势预测如图5所示)。

同时通过完善对外包自愿的考勤、报工、后评估等管理工作，做到项目预算、报工工时、交付物的交叉印证，进一步提升外包资源的使用质量。

作者：中国民生银行信息科技部商务管理中心   马琳

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