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成本与质量：专业机构是否能确保做得更好，而且花费更低?
从工作职能外包的范围来看，人力资源管理外包可渗透到企业内部的所有人力资源管理业务，包括人力资源规划、制度设计与体系创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、社会保障、企业文化设计等方方面面。但由于法律规范与行业标准的准备不足，企业为规避风险与稳定运行，通常把企业中一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的工作外包给从事该项业务的专业机构，而对其他一切涉及企业机密的职能依然由本企业内部的人力资源管理部门来完成和管理。例如工作分析与岗位描述、一般员工招聘、高级人才猎取、培训规划设计、技能性培训、劳动关系管理及手续办理、人事及福利工作、人力资源管理信息系统等都可以作为人力资源管理外包的内容。
◆对人力资源外包 可能会有哪些不同看法？
对公司而言，由于劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动合同法的普及，人力资源管理的直接、间接费用（如补偿金、退休金）及外围成本不断地提高，人力资源管理业务外包可以降低企业风险，舒缓资金压力，摆脱人力纠纷等杂务干扰。同时，人力资源外包可避免企业大量投资于人才所带来的不确定风险，增强用工灵活性。另外，企业把一些工作交给外包专业机构，能够借助他们的优势简化工作流程，节省时间，提高员工满意度。
对人力资源部来说，人力外包后，HR管理团队从许多琐碎的行政事务中解脱出来，将拥有更多的时间参与到人力资源策略的制定中，更深入地研究与规划企业的人力需求、技能要求、绩效管理，研究如何更有效地配置公司的人力资源，如何吸引、保留和发展核心人才。
从员工的角度来看，员工关心的关键问题主要在于个人的收入及未来发展，如：我是否可以保持现在的工作？我的薪酬和福利条件会有什么变化？我在公司的发展前途会受到什么样的影响？我的退休金会有什么变化？等等。由于企业员工对外包所带来的动荡感到不安，他们对未来充满了疑问。
此外还应考虑到，企业的高管层可能会对人力外包供应商的能力与专业水准心存质疑，他们对外包业务失败而造成的麻烦局面感到担忧。
外包并不等于全包
通过对以上问题的分析，并经公司老总的同意，方经理最终确定将公司的人力资源外包出去，但是他又将面临一系列的问题。
◆如何制定人力资源外包方案并妥善执行？
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