深度解析劳务外包运作模式

2016-12-02 08:50:14
[ BPO网导读 ] 劳务外包主要涉及劳动力密集环节的相关业务,例如,加工制造等环节。在辅助职能的劳务外包中,则是将售后服务、人力资源管理、商品流通和财务管理等非核心功能业务,以及保安、保洁、餐饮等辅助性业务委托给外包企业,让其全权控制和管理。


 ●提高运营效率
面对激烈的市场竞争,传统的“大而全”、“小而全”的独立企业,由于需要将资源配置在自身业务的不同环节上,不仅易造成资源配置不均衡,也会造成相应的浪费,不利于形成竞争优势和打造核心竞争力。通过劳务外包,委托企业可以将受制于劳动力短缺、经营效率低下的非核心业务委托给外包企业,进而完成自身内部资源的优化配置,将资源整合到更具成本效益的业务上,有助于提高委托企业的专业化能力,使其在特定业务范围内的组织管理也会变得更有效率。而外包企业,则可以运用自身优势的劳动力资源,以及信息化精益劳动力管理方案和其他生产要素,将特定的“业务项目”形成相对较高的运营效率,并获得规模效益和速度效益。
●避免连带责任
在《合同法》中,涉及外包活动的相关条款都是规定委托单位和外包单位之间的权利和义务关系,外包单位执行外包合同,并按照委托单位的要求来完成一定的工作成果,在委托单位接受成果后支付劳动报酬。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十条规定:“外包人在完成工作过程中对第三人造成损害或者造成自身损害的,定作人不承担赔偿责任。但定作人对定作、指示或者选任有过失的,应当承担相应的赔偿责任。”因此,在委托业务完成的过程中,委托单位并不与从事该项业务的具体责任人建立法律关系,仅仅需要支付相应的业务费用,完全由外包单位独立承担所有委托业务完成过程中涉及劳动用工的全部法律风险,在最大程度上降低委托单位的连带责任。
 具体操作模式
●在劳务外包中,委托单位和外包单位签订外包合同,构建成委托定作与外包关系。
●外包单位与劳动者签订劳动合同,并在所外包的业务中通过信息化精益劳动力现场管理解决方案,对劳动者的出勤、交接班、排班、生产或服务提供组织、设备巡查、安全巡查等活动,进行精益管理和产品或服务的计量,并以不断创新的组织管理模式和管理手段提升劳动者工作效率,从而获得利润。
●在外包合同中,委托单位所需要的不仅是外包单位的劳务服务,还有其物化的劳务成果,提供劳务仅仅是完成工作成果的手段,外包单位为了完成委托任务,不仅需要提供劳务服务,而且还要体现在其完成的工作成果上,只有与工作成果相结合,才能满足委托单位的需求。
●委托单位应对外包单位的成果完成过程和成果质量进行监督,其过程和结果都将影响到外包单位能否依约获得收益。


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