吴开展:破局新零售,赋能敏捷型组织创新与实践

2023-01-29 10:01:30
[ BPO网导读 ] 2016年10月,马云提出了新零售概念,并将它定义为“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”,这个定义强调了零售的本质——随时随地为消费者提供超出预期的产品和服务体验。同时指明,要实现这一点,最核心的就是消费者洞察,而可以帮助分析消费者行为趋势的大数据成为了重要基础,因此,零售经营数字化,成为走向新零售的必要条件。


3、供应链、库存和门店产品实现高度数据化管理
未来大数据分析技术的发展,人工智能、物联网与零售产业深度结合,零售企业不论是在供应链、库存还是门店产品陈列和管理方面,都能实现数据化管理,轻松达到库存最优、商品陈列最佳的目的。
综上所述,新零售的核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全流程打通,其经营重点以经营商品为中心转变为以经营顾客为中心,虚拟体检、社交消费等创新消费模式将获得更广泛的发展;
新旧业态模式叠加发展,但新业态出现速度大于旧业态淘汰速度,业态的复杂度将会增加;对场景细分、消费体验和精准推荐的需求将会超越对效率的需求;一、二线城市与三、四线城市及农村的分层创新现象普遍存在,分层创新未来会深入强化;跨界融合的综合业态将高速成长。
是的,未来已来。2018年的云栖大会上,马云说“依靠传统的资源消耗型企业必定越来越难,不拥抱新零售的企业,就如同盲人开车,你都不知道谁是你的客户,客户到底是谁?
紧接着2019年1月11日,阿里巴巴举行2019年全球品牌新零售峰会上发布“A100”战略合作伙伴计划,同时也发布了阿里商业操作系统,将系统帮助全球零售业重构商业运营11大要素,阿里的商业操作系统,它通过数字化技术不仅能够为企业开拓新的网络销售通路,更改变了营销、消费者运营、供应链管理、商品设计和新制造等全链路,能够全面支持商家建立系统的数据化商业能力,全面走向新制造赋能新零售;
那么传统零售品牌商企业如何借助新零售转型升级,如何精准触达年轻用户,如何打通企业内部不同部门的数据,从而实现线上线下一盘货,实现数字化全价值链赋能新零售,全力满足消费者需求、甚至超越消费者需求,是现在所有品牌商转型面临的系统型问题。
赋能新零售,红蜻蜓实施数字化变革战略
 大趋不可违,变量永远在,唯有创新和变革是永恒不变的。红蜻蜓集团自2018年起即与阿里深度合作,全面拥抱阿里,成为阿里商业操作系统全球品牌新零售A100战略合作伙伴计划的一员。同年,董事长钱金波先生在集团战略规划会议上提出“9个新”,全新蜕变,赋能新零售,带领红蜻蜓实现数字化变革。
新品牌:精准触达消费者;
新物流:就近发货,货如轮转;
新商品:大数据发现流行趋势;
新零售:重构人、货、场;
新制造:只有快速柔性供应链;
新技术:全局智能化,端对端网络协同;


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