吴开展:破局新零售,赋能敏捷型组织创新与实践

2023-01-29 10:01:30
[ BPO网导读 ] 2016年10月,马云提出了新零售概念,并将它定义为“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”,这个定义强调了零售的本质——随时随地为消费者提供超出预期的产品和服务体验。同时指明,要实现这一点,最核心的就是消费者洞察,而可以帮助分析消费者行为趋势的大数据成为了重要基础,因此,零售经营数字化,成为走向新零售的必要条件。


新组织:简单、透明、高效、实现组织、沟通、协同、业务、生态五大在线;
新能源:数据驱动业务,迈向数字经济时代。
在董事长钱金波先生“9个新”的战略方向指引下,红蜻蜓启动了全价值链重构项目,何为全价值链重构?是指客户价值的实现需要企业上下游整体系统的同步协调。但在传统管理思维下,整体系统被割裂成一个个独立的小系统,而每个小系统在追求自身绩效的改善时,反而影响了整体系统价值的实现。所谓“重构”,即是重新构建全价值链的所有环节的业务政策、绩效和流程,聚焦系统的瓶颈,实现系统产出最大化,同时优化整体成本。延伸阅读  《钱金波:预见不如遇见》
全价值链重构项目中,我们核心围绕以下内部体系治理展开:
1、用全局观代替局部观、用产出观代替成本观、用逻辑观代替经验观
用全局观代替局部观:当我们做管理决策时,要有全局视野,以是否有利于提升系统整体的绩效来做判断,而不是以是否有利于改善局部效益或效率做判断。
用产出观代替成本观:当我们做管理决策时,要用有效产出会计做衡量指南,而不是用分摊费用的成本会议做衡量指南。
用逻辑观代替经验观:当我们解决问题时,要用因果逻辑分析问题背后的行为、考核及政策根源,而不是只凭经验解决表面问题。 
2、我们的竞争力是高库存周转,高坪效与时效
库存周转率:是指一段时间内(一年或一季),平均销售成本/平均的库存成本。
坪效:是指单位运营费用所创造的毛利额。
时效:是指单位时间所创造的毛利额。
过多的库存占用大量现金,造成高额跌价损失,给企业的发展带来巨大风险。店铺的高坪效是我们盈利的来源。
3、创建极致体验的全渠道营销
不管是在线上线下,提供给顾客无差别的、极致的购物体验。保持所有渠道的商品、会员、服务、形象都一致,让顾客感受到的品牌价值保持一致。
4、用拉式供应链代替推式供应链
推式供应链——预测驱动的大批量生产的供应链模式。在买方市场环境下,由于客户需求不断变化,预测越来越难,这种模式造成价值链高缺货与高库存并存的问题。
拉式供应链——以实际销售驱动的小批量柔性供应链模式。季初通过少量试销,找出适应市场需求的畅销款,然后拉动设计、生产、采购同步快速供应。这种模式可以提升畅销品的可得性,同时可以减少滞销库存的产生。


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