医院陪护服务外包的风险防范

2019-07-25 06:59:37

[ BPO网导读 ] 医院护工规范化管理已成为医疗机构规范化建设重要内容，然而护工管理乱象仍然存在。现以“医院护工损害”为关键词在“觅律”法律案例检索工具中输入显示普通案例达370255条。经

（三）合同履行期间动态监管
医院根据患者情况确定护理级别，充分告知患者及其家属不同陪护服务模式的差异和风险，确保患者及其家属的知情同意权；同时，加强病区陪护反馈，在护理部或后勤保障部设立陪护投诉接待专职或兼职人员，将陪护服务投诉及处理情况纳入陪护服务公司陪护质量评价范围，并作为陪护服务公司续约评定依据。最后，以月、季或年为单位就病区陪护服务情况进行患者满意度调查，并要求陪护服务公司以半年总结和年度总结的形式反馈陪护服务情况。
综上所述，医院陪护服务由第三方服务机构代为运营和管理已成为医疗陪护行业发展趋势，通过合同约定的方式来明确项目合作风险、责任主体和责任分担方式，陪护各方主体共同履行合同义务，使各项工作合规进行，在此基础上，医院陪护服务存在的风险便是可控制的。
源自：健康界作者邓明攀律师

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