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解析如何管理大客户
效的大客户管理所带来的回报十分显著，而且这种回报不仅仅是金钱方面的。它能够为企业提供竞争优势，它是树立更高客户忠诚度的关键，也是企业获得高收益的手段。它能够将竞争降到最低程度，能够帮助企业正确地投入时...2013-03-18 -
提高酒店客户服务的五种方法
客户服务是一个自上而下的努力，因此首先根据你的标准来培训你的管理团队。如果他们按照你灌输将同样的酒店标准提供指导给员工，那就你已经创建了一个任务的完整体系。...2013-03-06 -
浅谈用短信营销客户关系
中国自古以来就是以讲究"礼仪"而闻名，我们一直称自己为"礼仪之邦".因而在中国这个古老的国度里，逢年过节走亲访友维护关系、遇事请客吃饭维护关系、日常送礼送祝福维护关系等等就显得顺理成章...2013-01-13 -
解析如何客户关系维护的策略
客户维护的核心是让客户不但对其所使用的产品放心，而且要让客户感受到我们良好的服务与产品附加值，最终形成比较稳定的、忠诚度高的用户群，形成一定规模的产品市场。
...2012-12-03 -
如何和客户建立亲密关系
如何在新的形式下进行融通关系呢？现在像竞争激烈的行业，请客户吃饭是司空见惯，有好多业务员对自己省吃俭用对客气落落大方，请客时表面笑容满面无所谓，其实自己心里早在...2012-10-10 -
营销中的客户管理
在营销中有非常关键的环节，值得我们每位都好好的关注，好好的研究。例如，什么是客户价值?营销中我们如何做好客户管理?今天我会主要从战略的角度，或者从战略的纬度来跟大...2012-10-09 -
规范化管理是优质服务的基石
华夏银行95577客户服务中心(以下简称95577客服中心)成立于2005年12月16日。五年来，华夏银行95577客服中心紧紧围绕华夏银行战略发展思路和全行电子银行业务规划，以“...2012-09-24 -
改进服务的最新商业策略
前些天我从网络零售商店L.L. Bean订购了两件短袖polo衫。但这并不是我写这篇文章的原因。今天L.L. Bean在它的网站上加了一个移动电子商务页面。但这也不是我写这边文章的...2012-09-24
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