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电话营销人员如何赢得客户的喜爱和信任
人在购买一样东西时，理性思维所占的比例相对教少，大多数情况下，是由个人的感性思维所决定的。我们大都倾向与向那些自己了解的、喜欢的和信任的人做生意。所以，企业开展...2021-10-25 -
呼叫中心电话营销话术案例
电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。...2021-10-25 -
做好电话营销十大法则
当下，随着经济的高速发展，企业开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、EMAIL营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。不过，有一点...2021-10-11 -
电销员如何才能更好地完成售后服务
有位销售高手曾这样说过：“销售前的再多奉承，也不如销售后的周到服务，这是获得永久客户的法门。”真正的销售，是永远都不会结束的！不要认为顾客购买了你的商品，销售就结束了。其实这才是真正的开始，良好的售后...2021-09-22 -
呼叫中心客服必备的4大条件
在很多企业的发展中都有电话客服的身影，不仅是因为用电话客服开展业务成本要低，也因为电话是现在人们的主要沟通工具，企业通过电话来开展业务，接触的人群会更广，处理问题的速度更快，简单说就是因为电话客服的时...2021-09-15 -
呼叫中心的电话营销流程解析
一般人对于电话营销，不是认为他是一件最不起眼的工作，便是认为他是一件极其简单的工作，但事实上并非如此，要真正做好电话拜访是一件相当不容易的事，所以不妨告诉自己做了一件伟大的工作。...2021-09-09 -
电话营销的的27种技巧
电话销售人员在打电话给客户的时候，要想赢得客户的尊重，就得尊重客户的时间，做到高效拨打电话。那么，我们电话销售人员应该怎么高效拨打电话?以下是27个比较简短精辟的技巧，一定会对您有所帮助的哦!...2021-08-30 -
基于“员工生命周期”的内部满意度管理
意义与出处：现在越来越多的企业开始关注和投入内部员工的满意度管理，服务型企业更是引起了高度的重视，原因无非是下面模型所示的价值传递规律。这么描述内部员工满意度管...2021-08-26 -
电话营销人员需要知道的3个原则
你打算赶往商店迅速买几样东西就走，但是当你离家时，你的另一半说，“噢，我们还需要其他一些东西..”于是待购物品增加了12件。原本你认为这一趟是无需购物单的...2021-08-26 -
提升客户服务的七把金钥匙
根据客户关系管理(CRM)中的三角定律，客户满意度=客户体验-客户期望值。客户期望值与客户满意度成相对反比，因此需要引导客户期望值并维持在一个适当的水平，同时客户期望...2021-08-23 -
如何管理电话营销的情绪
不夸张的说，电话沟通对于聚成的学习顾问来说是个有利的武器，一方面可以通过电话把潜在客户约来研讨会，而且研讨会之后的电话跟踪，以及客户中心的贴身服务都与电话结下不解之缘。...2021-08-12 -
给客服做职业生涯规划的意义？
客服主管小伙伴们是否有这样的困惑：你公司的地理位置、薪资、福利待遇、新员工培训体系都不比市面上其他同类公司差，但是经常出现好客服留不住的情况！...2021-08-11 -
让员工在对应的考核项中拿到最高分，提升绩效成绩
德鲁克曾说过，“检验管理成败的唯一权威是绩效”。日常管理中，我偏向于感性管理，对于如何辅导员工做好绩效，我认为要做到“三要”和“三不要”：...2021-08-11 -
深度解析呼叫中心外包
放眼周围的外包呼叫中心，日子过得越来越好的不多，相反，许多外包呼叫中心都在苦苦支撑、艰难度日。是外包呼叫中心做的不好，还是企业自身不接受外包这种形式？站在局外看...2021-08-09 -
电话礼仪， 秘书、客服、前台接电话技巧
当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地 处理电话带来...2021-08-09
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