• 电话营销人员如何赢得客户的喜爱和信任

    人在购买一样东西时,理性思维所占的比例相对教少,大多数情况下,是由个人的感性思维所决定的。我们大都倾向与向那些自己了解的、喜欢的和信任的人做生意。所以,企业开展...
    2021-10-25
  • 呼叫中心电话营销话术案例

    电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做,首先是人们的警惕心提高了,再者人们对推销的人态度也不是很好,而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。...
    2021-10-25
  • 做好电话营销十大法则

    当下,随着经济的高速发展,企业开展业务的方式也越来越多样化了,如:电话销售技巧、EMAIL营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长,也各有所短。不过,有一点...
    2021-10-11
  • 电销员如何才能更好地完成售后服务

    有位销售高手曾这样说过:“销售前的再多奉承,也不如销售后的周到服务,这是获得永久客户的法门。”真正的销售,是永远都不会结束的!不要认为顾客购买了你的商品,销售就结束了。其实这才是真正的开始,良好的售后...
    2021-09-22
  • 呼叫中心客服必备的4大条件


    在很多企业的发展中都有电话客服的身影,不仅是因为用电话客服开展业务成本要低,也因为电话是现在人们的主要沟通工具,企业通过电话来开展业务,接触的人群会更广,处理问题的速度更快,简单说就是因为电话客服的时...
    2021-09-15
  • 呼叫中心的电话营销流程解析


    一般人对于电话营销,不是认为他是一件最不起眼的工作,便是认为他是一件极其简单的工作,但事实上并非如此,要真正做好电话拜访是一件相当不容易的事,所以不妨告诉自己做了一件伟大的工作。...
    2021-09-09
  • 电话营销的的27种技巧


    电话销售人员在打电话给客户的时候,要想赢得客户的尊重,就得尊重客户的时间,做到高效拨打电话。那么,我们电话销售人员应该怎么高效拨打电话?以下是27个比较简短精辟的技巧,一定会对您有所帮助的哦!...
    2021-08-30
  • 基于“员工生命周期”的内部满意度管理


    意义与出处:现在越来越多的企业开始关注和投入内部员工的满意度管理,服务型企业更是引起了高度的重视,原因无非是下面模型所示的价值传递规律。这么描述内部员工满意度管...
    2021-08-26
  • 电话营销人员需要知道的3个原则


    你打算赶往商店迅速买几样东西就走,但是当你离家时,你的另一半说,“噢,我们还需要其他一些东西..”于是待购物品增加了12件。原本你认为这一趟是无需购物单的...
    2021-08-26
  • 提升客户服务的七把金钥匙


    根据客户关系管理(CRM)中的三角定律,客户满意度=客户体验-客户期望值。客户期望值与客户满意度成相对反比,因此需要引导客户期望值并维持在一个适当的水平,同时客户期望...
    2021-08-23
  • 如何管理电话营销的情绪


    不夸张的说,电话沟通对于聚成的学习顾问来说是个有利的武器,一方面可以通过电话把潜在客户约来研讨会,而且研讨会之后的电话跟踪,以及客户中心的贴身服务都与电话结下不解之缘。...
    2021-08-12
  • 给客服做职业生涯规划的意义?


    客服主管小伙伴们是否有这样的困惑:你公司的地理位置、薪资、福利待遇、新员工培训体系都不比市面上其他同类公司差,但是经常出现好客服留不住的情况!...
    2021-08-11
  • 让员工在对应的考核项中拿到最高分,提升绩效成绩


    德鲁克曾说过,“检验管理成败的唯一权威是绩效”。日常管理中,我偏向于感性管理,对于如何辅导员工做好绩效,我认为要做到“三要”和“三不要”:...
    2021-08-11
  • 深度解析呼叫中心外包


    放眼周围的外包呼叫中心,日子过得越来越好的不多,相反,许多外包呼叫中心都在苦苦支撑、艰难度日。是外包呼叫中心做的不好,还是企业自身不接受外包这种形式?站在局外看...
    2021-08-09
  • 电话礼仪, 秘书、客服、前台接电话技巧


     当你给他人打电话时,你应调整好自己的思路。那么,当你的电话铃响起之时,你应该尽快集中自己的精力,暂时放下手头正在做的事情,以便你的大脑能够清晰地 处理电话带来...
    2021-08-09
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