我国服务外包人才供给与业务快速发展不协调

因此，针对服务外包产业的人力资本投资所形成的专业化知识、素质、技能能够使其他要素投入产生递增收益，能够提升投资者自身的生产效率，而且能够影响到投资者周围的人，促使他们提高生产效率。
服务外包通过示范带动等多种效应，促进人力资本发展
服务外包，特别是离岸服务外包产业的发展具有很强的外部性，可以促进承接方人力资本的提升。
一是示范带动效应。发包方在进行外包的过程中，为了使项目能够顺利完成，会选择性地转移一些必要的技术和管理方法，这就为为承接方企业学习、模仿、创新提供了很好示范。
二是人才培养效应。发包方通常会为发包方员工提供较多的学习机会，如与承接方教育机构（大学、职业学院等）直接合作；再如开展在职培训，弥补承接方劳动力在知识和技能上的不足。
三是竞争效应。承接方企业面临来自国内外企业竞争，必将加大研发投入、加大人才培养力度、提高自主创新能力，从而提高企业生产、经营管理效率。
四是经验积累效应。接包方企业员工经验不断积累、业务逐渐熟练，增加了劳动者本身的人力资本水平积累，有助于提高组织成员间的默契程度和团队合作意识。
2.人才供给取得重要进展
服务外包人才供给取得重要进展。
人才基础雄厚。2012年我国15-64周岁人口超过10亿人，劳动力人口7.9亿人。受中等教育和高等教育比例人口均明显高于印度，分别比印度多3.5亿和0.72亿。受高等教育绝对数量超过美国1/5以上。我国每年近700万名大学毕业生为服务外包提供了大量基础性人才。
人才供给能力不断提升。服务外包属于知识密集型和技术密集型产业，要求产业从业人员不仅要有一定的理论基础，而且具备良好的实战操作能力。2006年商务部开展服务外包“千百十”工程以来，每年安排专项资金，引导和鼓励有条件的高校完善和提升与服务外包密切相关的学科建设；积极促进高校与企业之间的合作，逐渐建立了一批服务外包人才培训基地；引进国内外知名培训机构和大型企业开展服务外包培训；鼓励有条件的社会培训机构开展各类服务外包人才培训，积极实施服务外包人才培训和培育工程，为我国服务外包产业发展提供了重要智力支持。
3.人才供给面临诸多亟待解决的问题
服务外包人才供给与业务快速发展不协调。总体来看，服务外包产业普遍面临人才短缺、结构性矛盾突出，招人难、留人难、培训力度小等问题。
其一，服务外包人才需求缺口较大。

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