我国服务外包人才供给与业务快速发展不协调

据商务部李西林博士研究，全球服务外包市场是一个前景诱人的“蓝海”。多年来，这个市场一直为印度人执掌牛耳。这种格局能不能打破？从中国从业人员这几年的表现看，有这个可能。但是从人才储备看，现在还不是时候。主要是缺人，总量缺、结构缺、高端缺。但另一方面，现在大学毕业生那么多，就业也困难，如何将这些受过高等教育的人通过适当方式导入服务外包产业，是个有意思的话题，值得研议。
——亚夫
我国国际（离岸）服务外包业务规模持续快速扩张，2013年已达到454.1亿美元，稳居全球离岸市场业务第二位，并与位居首位的印度逐渐缩小差距。同时，我国服务外包产业结构也趋于优化，应对风险能力不断增强。
据测算，2013年我国服务外包产业（离岸+在岸）总规模已接近1.7万亿元人民币，占国民生产总值比重2.97%，对国民经济增长的贡献约0.8个百分点。服务外包产业已成为我国经济可持续增长的新动力。
我国与全球近200个国家和地区开展了服务外包业务。服务外包不仅是提升“中国制造”国际竞争力的重要手段，也是引领服务贸易发展、改善服务贸易结构、扭转服务贸易逆差的重要抓手。
目前，我国服务外包人才供给与业务快速发展极不协调。总体来看，服务外包产业普遍面临人才短缺、结构性矛盾突出，招人难、留人难、培训力度小等问题。
1.我国国际（离岸）服务外包业务发展迅速
近年来，我国国际（离岸）服务外包业务规模持续快速扩张，2013年已达到454.1亿美元，稳居全球离岸市场业务第二位，并与位居首位的印度逐渐缩小差距。服务外包产业结构也趋于优化，市场多元化趋势明显，应对风险能力不断增强。
另外，服务外包产业吸纳就业（尤其是大学生就业）能力不断提升，截至2013年底，我国服务外包企业从业人员共计536.1万人，其中，大学毕业生355.9万人，占比近2/3。产业竞争力进一步提升，2013年企业数量已近2.5万家，已形成一批较具竞争力的企业集群，专业服务能力持续提升，集聚发展趋势明显。
2.成为国民经济和社会发展的新增长极
服务外包产业成为我国经济可持续增长的新动力。据测算，2013年我国服务外包产业（离岸+在岸）总规模已接近1.7万亿元人民币，占国民生产总值比重2.97%，对国民经济增长的贡献约0.8个百分点。2015年我国服务外包产业总规模将超过3万亿元人民币，在统筹稳增长、调结构、促改革的新形势下，服务外包产业的快速发展对国民经济增长拉动效应、经济结构调整和转型升级、经济增长质量起着愈益重要的作用。

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