离岸外包逐步由蓝到白

2019-03-19 10:34:08
[ BPO网导读 ] 离岸外包逐步由蓝到白,原来以基于流程业务外包为主,开始分化提升,部分向“智慧外包”演化。在此过程中,印度已然先行一步。不甘长期立足于低端制造环节,努力从以制造业主导的经济向服务和研究产业转变的中国如何把握有关趋势,借鉴、积累并迎头赶上?


再看其它一些关键要素。
产业优势。服务业占GDP比重已超过50%,印度出口主导型信息技术产业优势明显。2005年9月,在发布的一项“印度制造业国家战略”中,全面检讨妨碍印度工业诸因素,提出印度要想和中国竞争全球制造业中心的地位,制造业必须保持每年增长约12%的目标。
国际化能力及其业已形成的业务流程外包(BPO)服务供应商。如年营收达5亿美元、全球员工超过1.9万人的Genpact是印度最大的业务流程外包(BPO)服务供应商之一,其业务覆盖从呼叫中心到高附加值的金融和财务服务,能够寻找、发展和调度适宜人才和技能,让他们从才能和工作场地出发,做最有效的组合配置。现在,它的中心已经开到了大连;产权独立的顶级知识流程外包公司如新德里的Evalueserve公司和晨奈的(Office Tiger),均发展迅速――Evalueserve已进入中国,并计划在这里将目标对准日本、韩国,Office Tiger也通过收购进行着扩展;塔塔咨询服务公司(Tata Consultancy Services, 简称TCS)和信息系统公司(Infosys)也是佼佼者,TCS在较大规模的本地合作上取得进展:在上一个财政年度,这家印度最大的IT服务公司的收入突破20亿美元;印度最大的汽车零部件制造商巴拉特锻造公司(Bharat Forge)获得了一家中国同行的控股权,其收购对象是中国最大的汽车制造商一汽集团旗下的一家子公司――一汽铸造有限公司,该交易将给巴拉特带来10万吨的产能和中国市场30%的份额,从而令巴拉特与德国蒂森克-虏伯(Thyssen-Krupp)一道成为行业领军企业。


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