离岸外包逐步由蓝到白

业务模式驱动。虚拟运作、虚拟办公成为可能，无缝链接支持和以客户为中心的互动、客户智力资本获取要求企业在电子商务、客户知识管理、企业智力资本管理等方面倾注更多精力。在管理能力上，对于应对复杂性、敏捷响应能力也提出了更高要求。
战略驱动。外包服务的动机从最初的降低成本逐步过渡到提高核心竞争力。外包非战略业务降低企业规模，使企业有更多精力去集中于发展和激发员工、提升智力资本，实行供应链的虚拟整合，关注其具有竞争优势的核心业务，增强企业的综合竞争优势。IDC总部高级副总裁Frank Gems曾指出，利用“离岸外包”幷非应付经济低迷的权宜之计，而是企业根本架构的战略性改革，将非核心业务外包到海外，公司高层主管可集中时间和精力，集中公司的有限资源，加强其研发和设计等核心业务。
价值网与客户驱动。实现供应链的虚拟整合，是企业尤其是跨国企业选择离岸外包的又一动因。现在价值链思考向价值网整合进一步发展，跨国公司通过优化筛选价值网中的优势节点来替代过去的弱势环节，可以大大增强企业竞争力。那些能够识别出如何将自己的业务流程在全球化的环境下进行集成的公司才可能是最成功的公司。通用电气、伊莱克斯和西门子公司也通过整合自身的品牌优势及研发优势，并与制造中心的低成本优势相结合，获得了持续竞争优势。同时，从市场和客户来看，中国和印度两国巨大国内市场也是吸引外包的一个原因。外包可以加速再造的收益、降低进入市场的时间。另外，客户驱动时代，客户需求的把握和满意的满足（如个性化、要求近距离、快速响应、富有效率、增强参与和体验，等）。再者，地理、文化和语言也是针对客户不得不考虑的因素。
为什么选择印度？
美国市场被印度垄断，印度软件业80%的收入依赖软件外包业务，印度已经成为全球最大的离岸外包中心。为什么有如此的选择路径？或者说，承接外包的关键成功要素都有哪些？
先分析一些特殊因素。
离岸外包业务主体来自于美英。据麦肯锡全球研究所称，美国和英国企业是外包的领头羊，它们的离岸员工占总数的逾四分之三。但麦肯锡预计，到2008年，非美国和英国企业的离岸员工将占总数的一半还多。
印度属于西方认定的民主国家。印度曾是英属殖民地。在文化、语言、思维、教育模式等方面与英国等西方国家有一定的相近性。多党制和民主选举符合西方推崇的民主化要求。
业务输出投鼠忌器。经济从来都不会与政治背离，特别是对部分戴着墨镜看中国的国家而言。“中国低端制造业出口造成美国就业流失”在美国已经是个政治化议题；中国威胁论甚嚣尘上；中国发展和巨额贸易顺差使得一些国家颇不舒服；人民币管理未能满足他们的要求；等等。

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