构建现代化的客户关系

1. 88% 的互联网用户不愿意自己的网上行为被追踪。
2. 75% 的用户希望企业不要备份用户的任何个人数据。
我们从这个角度出发分析 , 在全社会变革的背景下，客户对于个人隐私保护的要求越来越高，如信任和尊重这一类的传统价值变成了决定性的竞争要素。
大数据的下半场：谁来拨乱反正
人人都在谈论“大数据”，人们对这桶“21世纪的石油”充满了期待，可是大数据真的会给我们带来“一个美好的新世界”吗？这种期望在多大程度上是可以实现的？我们将会为大数据时代所带来的文明的契机付出哪些代价？在新书《大数据时代下半场：数据治理、驱动与变现》里，德国学者巴赫曼、肯珀和格尔策，借助一套完整的超越科技与经济角度的研究体系，对这一问题展开了探讨。
大数据是一个关乎全社会的主题。过去20年互联网的高速发展，产生了大量需要被处理和加工提炼的数据。今天，全世界每天产生的数据可能是过去几个世纪之和。我们在生活中都受到大数据的影响，没有人能被排除在外。每个人本身便是一个数据产品。
大数据和世界的数字化，可以被视为工业革命的后续。2017年，工信部正式印发了《大数据产业发展规划（2016—2020年）》中，把大数据定义为实现制造强国和网络强国提供强大的产业支撑。工信部预测数据显示，到2020年，大数据相关产品和服务业务收入将突破1万亿元。大数据已成为互联网产业、传统产业提质增效的重要基石。
如同所有科技一样，数字都是死的，关键在于运用它的人。大数据在21世纪属于企业资本。大数据的商业价值持续增长，已经成为决定行业话语权与势力消长的兵家必争之地。大数据争夺战上半场主要是收集数据，下半场则转向数据治理、驱动与变现。
大数据作为现代和未来商业的基石，成为各行业和企业间战争的核心，这是一个没有硝烟的战场，只有做好充分的准备去迎击它，才能赢得胜利。
数据战争才刚刚开始，而我们每个人都已身在战场，看谁能拨乱反正。

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