解析社交电商模式

2017-02-17 09:36:58
[ BPO网导读 ] 所谓社交化电子商务,是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言,从消费者角度来看,社交化电子商务,既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等,又体现在购物过程中通过IM(即时通讯)


6、合适的时间出现在合适的人面前,避免“打扰”假设在某一个社交圈内,一个朋友每次购物都会向其他好友推荐,你会怎么想?很多人会想得邪恶一些,他是不是有什么目的?或者那个商家给了他什么好处他才这么干的?另外还有一种现象:如有的用户已购买过一双球鞋,但社交网站还不停向他推荐球鞋。这样是容易使消费者产生逆反情绪的营销,也是社交营销比较忌讳的一点。说到底,评判社交电商是否成功的基本标准应该是——在合适的时间,出现在有“需求”的消费者面前。
【延伸阅读】
大数据与社交电商
社会化媒体和电商未来的共赢一定是建立在大数据基础上的。社会化媒体每天产生的海量非结构化数据,是典型的“大数据”系统,具有极大的商业价值。如果把消费者的消费路径分为:需求挖掘(购物前)——需求满足(购物)——需求反馈(用户评价),则社交媒体积累的海量数据承担了需求挖掘的角色,主要是为品牌商寻找新用户,而电商网站则承担满足消费者购物需求的渠道角色。现在电商的数据挖掘已经能够根据消费者的消费记录,推荐相关产品,社会化媒体在数据挖掘这块相对滞后,只有社会化媒体的数据挖掘技术大幅提升,社会化媒体和电商的对接才能带来更大的价值。” ——毛阿晶(易观国际分析师)
长尾理论与社交电商
长尾理论的作者只是以亚马逊为原型,推导出长尾效应替代二八效应,但是对于背后的机制却没有深刻的洞察。长尾,首先是关系的长尾,其次才是交易的长尾。凯文·凯利的失控理论,其中讲到用户通过网络社区来加强协作,共同进化。这些本质的关系几乎在目前的电子商务中全无体现,商家只想的是如何卖东西,如何提高转化率。更重要的问题是形成关系的长尾,仅仅用开放的商业模式是不能概括这种开放的关系链的。对于社交,我们仍然了解的太少,尤其在复杂系统内的社交,以及如何让社交网络和电子商务之间形成强链接,这些都没有现成的答案。——林海(电子商务研究者、Donews专栏作者)
移动电商与社交电商
近些年,电子商务的热点除了社会化电子商务之外,还有一个“移动电子商务”,在“社会化”和“移动化”的争论过程中,涉及到二者交集的部分,更是很多创业团队争夺的焦点。移动端的轻量化应用能够随时随地使用,有效利用了用户的碎片时间,用户投入的操作成本相对PC端要少很多,这点对于服务类的电子商务产品尤为重要。所以,从某种意义上来说,移动电子商务甚至可以看做是社会化电子商务的一个重要子集。——郭晓龙(雷锋网专栏作者)         相对于PC端万亿元规模的网购市场,移动端电商仍然刚刚起步,各大电商的布局也才刚刚开始。目前无论易信还是来往,都推出很多活动吸引用户,但他们相较腾讯而言,都面临建立忠实的用户关系圈难题。无论如何,移动电商应立足于社交平台,只靠活动形成较高的用户量而无法形成用户关系圈,终将只是小打小闹。


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