解析社交电商模式

2017-02-17 09:36:58
[ BPO网导读 ] 所谓社交化电子商务,是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言,从消费者角度来看,社交化电子商务,既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等,又体现在购物过程中通过IM(即时通讯)

对于不同量级的广告主来说,面对这样一种新兴的电商思维,面对五花八门的社交电商模式,他们都有哪些选择呢?
一、趋势
社交与电商,走到一起,其实并不令人太过意外。他们彼此都有羡慕对方的理由。如果说电商对社交网络的羡慕,源自其对未来的担忧的话;那么社交网络拥抱电商,则来自其对当下商业模式的困惑。
Facebook创始人马克·扎克伯格在2010年曾经说过:“如果要我猜,社会化电子商务将会是下一个引爆点。”据预测,到2015年全球社交商务市场的销售额将达到300亿美元。
IBM战略主管杰伊·亨德森表示,在2013年的“黑色星期五”中,IBM跟踪了约800家电商网站的流量和销售数据,发现在一周所有电商网站的访问量中,只有约1%来自社交网络。
一边是可以预见的趋势,一边是并不太理想的实践经验。关于社交电商,记者调查了业内人士的看法,得到的答案智者见智,但一部分人认为,社交电商的概念虽然并不新鲜了,但行之有效的路径似乎还没有出现。
对于社交电商,我们猜对了开头,却难猜对结尾。
【名词解释】
社交电商:所谓社交化电子商务,是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言,从消费者角度来看,社交化电子商务,既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等,又体现在购物过程中通过IM(即时通讯)、论坛等与电子商务企业间的交流与互动,也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从品牌广告主的角度来看,社交电商就是通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作,完成企业销售、推广和商品的最终销售。
社交化电商的两个核心特征:
1、帮助消费者解决解答“买什么?在哪里买”的问题,即具有导购的作用;
2、用户之间或用户与企业之间有互动与分享,即具有社交化元素。
社交电商迅速发展的主要原因:
1、消费者消耗在社交网络上的时间越来越长;
2、基于动态新闻所进行的品牌精准定位服务;
3、更多新技术的发展,如移动地理定位应用和企业营销工具的发展。
Q&A 社交电商兴起的原因是什么?
外因:互联网入口之变。
从互联网的发展史来看,可以将门户网站看做第一代信息入口,如雅虎、新浪;第二代为搜索网站,如谷歌、百度;第三代信息入口则是社交网站,如Facebook、微博、微信等。      内因:电子商务模式之变。


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