电商运营巧用资源，借力外包

又是一年“618”，各大电商平台已占据了主流APP的开屏广告位，直播间里各路明星各显神通，前一天下单的商品有的第二天就送到了家门口。激增的物流运输量对于快递企业来说，是一年一度的年中大考。
“与往年相比，今年商家非常重视参加‘618’购物节，参与度也大幅提升。”中国交通运输协会快运分会副会长徐勇说，各家快递公司都在采购各种数字技术、人工智能等技术，以保障快递骤增的需求。
事实上，还未进入618高峰期，今年的快递业务量就已经达到了破纪录的百亿级。国家邮政局监测数据显示，截至5月31日，我国2023年快递业务量已达500亿件，比2019年达到500亿件提前了155天，比2022年提前了27天。而十年前的2013年，全年的快递业务量也仅为91.9亿件。
从年均百亿到月均百亿，折射出今年以来我国消费市场需求加快释放、经济发展充满活力的向好态势。大厦矗立，雄伟壮观，这是显功；地基牢固，深埋地下，斯为潜功。回顾过去十年，还有哪些潜功支撑了快递业的繁荣？
——电商行业爆炸式增长
自2013年起，我国连续9年成为全球最大的网络零售市场，网购用户十年内呈现爆炸式增长。全国网上零售额2012年至2021年10年内增长9倍。
2023年1-4月份，全国网上零售额44108亿元，同比增长12.3%。其中，实物商品网上零售额37164亿元，增长10.4%，占社会消费品零售总额的比重为24.8%。
全球最大的网络零售市场，为快递服务业的加速成长提供了广阔的市场空间。2023年一季度，我国快递业务量累计完成268.9亿件，同比增长11.0%；快递业务收入累计完成2589.6亿元，同比增长8.2%。
中国的商业模式已历经多次次重大变迁：从大批发大流通的分销时代到大卖场大终端的品牌连锁时代，再到如今的跨时间跨空间的互联网电子商务时代，即网购时代。对企业而言，电子商务已不仅是一个新的广告平台、销售渠道，而是现在和未来必选面对的一次商业模式的变革。无论企业愿不愿意，都必将被卷入这场变革浪潮中。
很多企业羡慕于电子商务的红红火火，在线下市场已趋饱和，线上市场拓展为零的形势下，都想到到网上冲一把浪，淘一桶金。于是，在近几年的电商热潮中，无数企业一股脑儿各大电商平台，然而，大部分却从开头的手忙脚乱，到最后的销售停滞，业绩亏损，店铺关门，成功的案例寥寥无几。
其主要原因在于：
一、传统企业不具备先行者的资源优势；
二、缺乏必需的电子商务运营经验。
在没有资源优势、运营优势、管理优势以及完整系统的方法策略的情况下，企业盲目进军电子商务市场，其结果必定是失败。
电商运营，品牌制胜
企业开展电子商务会面临各种各样的困惑，例如：如何找到适合自己企业发展的电子商务成功之路？周围的企业都转型网络销售，自己却不知如何下手？竞争对手的各大平台在赚钱，自己的店铺却排名垫底，业绩亏损……
这样的困惑，每一个卖家都曾经遇到过。在电子商务发展初期，很多品牌因为缺少原始经验，而只能摸着石头过河，今天，企业发展电子商务自然不必从零开始，因为已经有无数的成功经验和失败心得可供借鉴学习。
对于企业如何电子商务，目前整个行业已经形成了这样一个基本共识，那就是：要想从数以万计的网络卖家中脱颖而出，企业一定要用品牌营销的方法，规划战略，打造品牌，利用个性化的品牌基因同竞争对手区隔开来，最大范围的牢牢抓住属于企业自身的那一部分消费群体。
（一）高屋建瓴——以打造网络品牌为目标
相对于传统品牌打造，网络品牌打造具有许多优势：
1、在品牌建设成本上，网络品牌可以几万、几十万、几百万逐步地投入；传统品牌至少需要上千万资金，以分散于各个线上活动和线下活动。
2、在品牌建设时间上，网络品牌半年甚至更短时间就可见成效；传统品牌至少需要3-5年。
3、与消费者沟通方面，网络品牌与客户直接沟通，沟通更有效；传统品牌则通过媒介与消费者沟通，影响沟通的准确性和效果。
4、在广告投放效果上，网络品牌传播效果立竿见影，并可预测；传统品牌则具有广告滞后行，且效果不可预测。
5、品牌进入门槛方面，品牌投资从一次性投资变成一个可变成本，企业可根据自己的实力和渗透力逐渐加大品牌广告的投入；传统品牌打造，则需要上千万甚至上亿的资金准备，进入门槛极高。
（二）知己知彼——进行电子商务可行性分析
在企业发展电子商务之前，要先进行电子商务可行性分析。首先，企业要分析自身，做到知己。了解企业自身状况，是企业确定电子商务定位，制定电子商务解决方案的前提。企业分析的深度和准确度将影响电子商务解决方案的有效性。
然后，要分析对手和市场环境，做到知彼，以明了电子商务的准入情况。只有了解了电子商务整体发展趋势、竞争对手情况、消费者情况才能真正的了解企业自己所处的位置，才能制定合理的电子商务方案。
（三）运筹帷幄——制定电子商务商业模式及策略
通过对行业、竞争对手以及企业电子商务项目进行洞察，企业可以确定项目整体定位及电子商务项目在整个公司中的地位和方向，并在此基础上制定电子商务发展策略：
1、通过对自身电子商务和情况和对行业电子商务的研究，确定渠道策略。
2、结合线上线下渠道，通过会员策略掌握终端消费者，提高销售额。
3、通过对行业、竞争对手、企业电子商务及线上线下价格的冲突研究，结合公司产品，确定产品价格策略。
4、通过对行业、竞争对手、企业电子商务及线的分析，结合企业实际情况确定产品策略。
5、通过对行业、竞争对手以及企业电子商务商务分析及线上线下品牌的冲突研究，确定电子商务运营策略。
6、通过对电子商务网站自身的分析和确定的目标确定有效的网络推广方式。
（四）决胜千里——促进电商销售稳定增长，业绩不断攀升
通过整合网络营销，策略性地综合运用软文营销、新闻营销、口碑营销，微博营销、问答推广、搜索引擎等品牌传播手段，企业可以用较低的营销成本获得高效的品牌营销效果。

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