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民营企业采购流程审计思路及案例
谁做的更好：共享服务中心或第三方供应商？
在客户公司管理者的眼中，第三方供应商比共享服务中心对降低成本这一预期的实现表现要好（36％比32％）。然而，经理人认为共享服务中心的在以下几种情况下表现比预期要好5-10分左右： （一）服务符合预期；（二）整体利益满意度；（iii）协助重新关注客户业务；（四）加强客户满意度；（v）引入新的方法来竞争。显然，共享服务中心不被认为是节约成本的来源，而是一个能够影响客户公司在运营和战略层面的权威中心 。
混合采购战略：三个关键问题需要考虑
本文研究表明，关于混合采购策略、共享服务中心与第三方服务提供商之间有三大问题出现。
首先，对比外部提供商提供的职能，在决定共享服务中心应该提供哪些职能时，客户公司需要考虑第三方服务提供商共享服务中心的关系优势。目前，这类决策主要考虑成本和技能可用性，很少关注关系治理对业绩的影响。众所周知，有力的关系治理更有可能带来创新与转型。因此共享服务中心应该获得更多的机会来利用他们的有利关系位置，并参与总公司的创新工作。
其次，在获取关系治理的品质方面，第三方服务提供商落后于共享服务中心，如与客户共享知识、贴近客户以及了解客户的业务。而客户公司经理的看法则更令第三方服务提供商担忧，即当第三方服务提供商在节约成本方面比共享服务中心做得好时，他们在其他的指标上却做得更糟，从而为企业带来价值。很明显，如果服务提供商要履行其对转变客户业务的承诺，则需要加强其关系治理。
最后，已经进入混合采购策略的客户公司可能已经看到一些经营效益。但是，他们中的许多仍然缺乏一套标准化方法来实施混合采购策略，甚至更多公司尚未将其内部采购职能专业化。将面向共享服务中心和服务提供商的采购方法标准化和专业化将会带来很大机遇，如根据技能、成本和增值服务的优化，学习溢出效应以及灵活应用内部和外部资源。因为混合采购策略仍处在起步阶段，所以现在是时候做出这样的调整，从而最大程度上增加这项投资的回报。
（以上信息来源网络）
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