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陆原:零售业人力资源管理浅析
那么,我国服务外包业的就业层面有多大?又能促进多少就业机会呢?
目前,外包人才的缺口从结构层次来看,不是局部的人才短缺,而是全方位的供应不足。一方面,很多大学生苦恼于找不到就业岗位,另一方面,很多服务外包企业苦恼于招不到合适的人。人才培养链脱节是制约我国服务外包业发展的最大瓶颈。
服务外包产业发展的人才需要:跨学科复合型人才、理论与实践相结合、创新能力、国际交流能力。具体来说,服务外包对人才的能力和技能的需求是:英文水平、行业专门知识(比如金融、财会等)、技术能力、问咨询和业务拓展能力、项目管理能力、对细节的关注程度、动手能力、沟通与协作能力等。而目前我国的教育体系,无论是理论研究还是课程体系,无论是学校教育还是业务实践,都远远难以满足服务外包业人才需求。
然而如果服务外包业真正全面启动,这座就业蓄水池的容量将更为庞大。
无论你是即将参加2015年高考学生,还是在校的大学生,还是即将毕业的同学,都有必要了解这个行业。如果你是服务外包相关专业的同学,或者毕业后准备从事服务外包行业,那么更应该关注服务外包这个行业。
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