人才派遣,如何走出“人事保姆”的误区?

2015-07-23 20:53:43
[ BPO网导读 ] 人才派遣是人力资源外包的一种服务形式,它与人事代理、猎头等构成人力资源外包服务。人才派遣是人力资源外包商根据客户的实际用人需求为客户提供符合要求的员工,是一种新型的用人形式。其中,外包商与员工签定劳动合同,是员工的法定雇主,即用人单位;客户公司为用工单位,与外包商签定派遣合作协议,使用外包商派出的员工。用人单位与用工单位,在员工赔偿方面是连带责任关系

人才派遣是人力资源外包的一种服务形式,它与人事代理、猎头等构成人力资源外包服务。人才派遣是人力资源外包商根据客户的实际用人需求为客户提供符合要求的员工,是一种新型的用人形式。其中,外包商与员工签定劳动合同,是员工的法定雇主,即用人单位;客户公司为用工单位,与外包商签定派遣合作协议,使用外包商派出的员工。用人单位与用工单位,在员工赔偿方面是连带责任关系[1]。
题目中的“人事保姆”有两层含义。一是,当前中国的人才派遣服务主要提供的是事务性、操作性服务。比如外包公司根据客户公司的薪酬制度及其提供的员工绩效考核数据为派遣员工计算和发放薪资,根据客户公司提供的派遣员工社保缴费基数和相关数据计算和缴纳派遣员工的社保,根据客户公司的指令办理派遣员工的录用与退工手续、各类人事证件等。看得出来,外包公司只是名义上的法律雇主,对派遣员工的管理几乎完全是听命于客户公司。因此,他们之于客户公司的价值无异于一个听指令干活的保姆。“人事保姆”的另一层含义是指这种事务性、操作性服务为外包商带来的收益越来越少。如果说2008年以前,上海的派遣市场上还可能出现每名派遣员工的月度管理服务费是200元人民币左右,那么到了2009年的上海,外包商向客户公司收取的每一位派遣员工的服务费用最低可至每月12元人民币[2]。不要说200元的服务费,就连150元的服务费在今天看来,几乎都是“天价”。整个人才派遣市场简直就是一片红海。
难道人才派遣之于客户的价值仅此而已?难道人才派遣就是一项低收入的服务?人才派遣还有出路吗?如果有,那么可能会在哪里?本文通过对AMT外包探索的两种人才派遣模式的分析,来试图解答以上问题。
AMT企源的人力资源外包服务正式开始于2008年1月1日。在这几年的发展中,AMT外包摸索了两种类型的人才派遣服务。一种是传统的人才派遣,一种是与客户公司业务结合的人才派遣(为方便叙述,姑且称为“AMT外包式人才派遣”)。传统的人才派遣就如上文提到的,员工劳动合同与AMT外包签订,派到客户公司工作,员工所有的薪酬相关、人事关系相关的事宜由客户公司决定,发指令给AMT外包,由AMT外包执行。另一种是AMT外包对客户公司外包人员的业绩负责。具体来说,除了传统的人事管理外,AMT外包还负责员工的招聘、培训、绩效结果。为了便于比较,笔者做了如下列表:


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