关于承接金融服务外包的影响因素实证分析

        服务外包业近几年发展十分迅速，发达国家大型企业为了节约成本、提高核心竞争力的需要将部分业务转移到印度、中国等发展中国家。根据联合国贸发会议2008年的预测，全球服务外包市场规模将以每年30%-40%的速度增长。我国经过改革开放以来30多年发展，已经积累了大量高素质人力资本，已经建立良好的市场环境，对离岸服务外包具有巨大吸引力。同时，国内大型企业为了适应竞争需要，也将部分业务外包，在岸服务外包近几年也逐渐增加。珠三角地区制造业发达，但受制于资源环境的约束，正在努力实现产业发展和社会发展转型。《珠江三角洲地区发展与改革规划纲要(2008-2020)》提出，为实现珠三角经济发展和社会的转型，将优先发展现代服务业，将珠三角与港澳地区合作开展现代服务外包业。广州和深圳已经被确定为全国服务外包基地城市，广东金融高新技术开发区将引进现代金融服务外包业作为发展重点。但是，广东在发展服务外包业方面还存在一定的不足，承接服务外包主要在深圳、广州及珠海三个城市，承接的服务外包规模小。
　　服务外包基本理论及相关研究
　　服务外包的主要理论包括：比较优势理论、规模经济理论和区位理论。比较优势理论认为承接服务外包的地区具有成本优势，在国际分工中应该从事其比较具有优势的行业。印度是世界上承接离岸服务外包最多的国家，很重要因素在于其在IT行业中人力成本明显低于发达国家。规模经济理论认为生产成本跟生产规模成反比，大型企业为了降低企业营运成本，将部分业务发包给其他专业化企业。区位理论认为，区位因素是企业选择服务外包地的重要因素。Gene M.Grossman和 Elhanan Helpman (2005)认为一国的市场规模、基础设施及技术因素是该国吸引外包业务的主要影响因素。国内分析服务外包影响因素的文献主要有：朱胜勇、李文秀(2009)认为，制造业和服务业的外包需求、信息技术水平、市场环境变迁、劳动力成本的上升对服务外包的发展有积极的推动作用，服务业市场的开放促进了服务离岸外包的发展。鄂丽丽(2008)将影响离岸服务外包的因素归纳为一是外生因素：政府政策;国家风险及基础设施因素;二是催化因素：地理距离、时区差异、文化兼容性、人力资源储备以及语言环境;三是商业环境因素：成本优势、知识产权保护和信息安全及服务提供商的技能。苏秦、杨青青(2010)认为吸引国际服务外包的因素主要包括：业务成本、 人才 数量、国家环境、外包产业、基础设施及文化兼容性。宋丽丽、薛求知(2009)通过实证研究发现服务承接企业的战略属性诸因素中，企业对IT设施的投入程度、 人才 可供性、成本竞争力和综合服务能力对跨国公司服务外包供应商选择具有正影响，外部支持环境则没有显著影响。

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