外包生产策略的管理风险及挑战

第六，管理供应链交货时间及物流成本的增加。在许多情况下，外包制造策略是与利用低成本国家采购及劳动成本优势的全球化策略相结合的。因此，许多外包服务提供商所在的地理位置与顾客相隔甚远，如此一来，供应链被拉长，造成交货时间及物流成本的大幅增加。若无法追踪输入的物料，并将交货时间管理至某种程度的可预测性，外包生产反而会导致营业收入的降低、处理成本的增高、交货表现不佳以及无可避免的顾客不满等。
应对风险和挑战的方法
已成功执行外包制造或全球合作生产策略的供应链经理都在努力减少或消除上述的许多风险及问题。以下是根据已成功解决或减轻这些风险的公司的实战经验所归纳出来的确保外包生产成功的实际做法。
第一，界定共同的业务流程。界定一套可跨越外包供应链中多个层级的业务流程，多层级的流程需要更多的思考，而非只是串连起几个单一层级的流程。外包的模式往往需要重新思考采购的规划及执行、库存管理、补货、出货及退货的流程应如何在所有伙伴之间运作，以满足终端顾客的需求。
第二，界定共同的绩效衡量标准，并整合奖励方案。界定与终端顾客有关的共同绩效衡量标准，如此可确保跨越供应链中各个层级的每一家公司都以终端顾客的目标为中心，而非只是以将其功能或角色最佳化为中心。一旦界定共同的绩效衡量方式，即可界定流程如何由所有参与者衡量及追踪，而这些参与者以半实时的方式使用正确及准时信息的共同来源。企业也应根据满足终端顾客目标的整体绩效探讨共有风险及报酬模式。
第三，整合组织。整合所有层级伙伴的管理团队及营运团队，以支持所界定的流程及绩效衡量方式。了解流程将如何衡量、衡量的周期以及问题出现或供应链发生中断时采取何种沟通途径，这是计划成功的必需要素。许多公司建立了一个由各参与事业体的重要代表所组成的供应链及营运控制团队。这个团队负责持续管理、追踪及衡量，并改善端对端的流程。
第四，签订合伙人契约。流程一旦界定，绩效衡量标准已备妥，且有组织执行共同的流程，则必须起草一套合伙人契约，以掌握参与过程中所有当事人的承诺。这些契约需随流程进行变更，当事人的角色在过程中不断改变或根据计划的目标改变而不断进行修正。
第五，实行共有的流程及信息平台。实行共有的流程及信息平台，以支持多企业的供应网络，进而确保流程在所有层级中适当执行，且信息在适当的安全处理下可准确及时地提供。使用共有的平台消除传达供需改变的任何潜在因素，在出现问题及例外状况造成实际冲击前即找出问题原因，并以衡量标准来评估绩效。该平台必须提供所有合作伙伴信息的透明度以及潜在问题及例外情况的可见度，问题及例外状况需在供应中断发生前及时加以处理。共同的绩效计分卡及主管仪表板可使所有合作伙伴追踪及管理达成协议的绩效衡量标准。

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