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电话行销话术实战解析
在陈宁华所实践和研究的直复式电话行销系统里，电话行销的话术有着相当特殊的作用。它是企业电话行销团队为达到目标而采取的策略、流程及技巧的综合表达形式。如果从一个系...2019-07-30 -
怎么得到更多电话营销线索？
在这个信息高速发展的时代，很多事情变得不再那么保密了，许多看似隐藏很好的东西也会在不经意间被人知晓，那是因为信息被有些人察觉到了，他们追寻着你所表露出来的线索，一步步按图索骥找到了源头。...2019-07-14 -
如何提升电话沟通技巧
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情联系的通畅。呼叫中心的工作是通过电话将信息传递给用户，并期望得到用户预期的反应效果，沟通的出发点是思考的互动，听、说、写...2018-11-09 -
服务话术中开头语和结束语的设计
服务的开头语和结束语是服务人员最为熟悉的服务用语，甚至有的服务人员每天要重复200遍到300遍开头语和结束语，也有很多呼叫中心会将服务用语录制成IVR自动语音，在客户与服务人员正式开始接通之前以及服务人员点击服...2018-08-30 -
如何邀约客户参加会议？如何更加有效？
会议营销最重要的环节就是会议邀约，如果没有人参与会议，即使会议内容再充实，也没有用。但是，众所周知，会议营销中，会议邀约是最困难的。那么该如何解决会议邀约难的问题，并且成功邀请到客户呢？...2018-07-26 -
讲礼貌是电话礼仪中最重要的因素
一名优秀的坐席代表需要具备良好的电话服务礼仪，它体现着公司的整体形象和专业水准，从拿起电话的一刻起，其面临的最大挑战就是尽快地摆脱自己的世界，融入到客户的世界中，使自己和客户进行有效交流。...2018-07-25 -
顶尖电话销售人员的成功关键
如果你是做电话销售的朋友，不知道你有没有这样的困惑：为什么没有经过专业的电话销售技巧培训？有些人还是做得非常好，而有些人总是在生死线徘徊?为什么大家都接受了同样...2018-06-12 -
如何做好呼叫中心的质量控制
随着中国呼叫中心事业的蓬勃发展，呼叫中心已经由一个新兴的行业向成熟化进步，各种自建型、外包型呼叫中心如同雨后春笋般涌现在中国大地；越来越多的呼叫中心培训、认证...2018-05-04 -
呼叫中心客户沟通的七大技巧
能够打动客户的除了产品还有服务，企业应该给客户这颗定心丸。如果缺乏强有力的客户服务机制，那就尽快制定。逸创云客服平台拥有呼叫中心体系、全渠道整合体系、工单体系、帮助中心体系、智能机器人体系、讨论社区体...2018-03-02 -
百变的电话技巧能助你快速踏上成功之路
销售没有一成不变的公式可套入，电话销售只会是千篇一律学问，它是靠我们平时经验的积累，成功的，失败的，多多少少，总会是一笔用之不尽的财富。百变的电话技巧能助你快速踏上成功之路。...2017-11-13 -
呼叫中心人员如何用不同的表述方式和客户沟通
每一个人性格不同，处理问题的方式，表达方式不同，接受问题的方式也不同。和客户的交往过程中，我们要善于揣摩客户的性格，能够通过简单的接洽达到初步了解的目的。这种了解不可能客户告诉你他是一个什么样的性格，...2017-10-30 -
万科最牛电话营销术
大家一提万科，都知道万科的产品标准化牛，其实啊，万科最牛的不是产品标准化，最牛的是销售的标准化，能把最差的卖的最好；更绝的是能让内心拒绝万科的人，经过三言两语就喜欢并购买万科的产品，现在，我就带你领略...2017-08-24 -
电话营销人员如何预防客户的担心受骗心理
客户的需求有显性需求、潜在需求与隐性需求三类。多数人只关注客户的显性需求，即用语言表达出来的那一部份需求，这是基础，同时也是微不足道的，对于价格低廉的快消品销售可以应用。但相对较大价值的产品则还需要了...2017-08-07 -
高效沟通成就卓越非凡自我
沟通才是无价之宝，沟通的确很重要，高效合理的沟通尤为重要，时间，地点，场景，心情，目的，尊重，底线等等，我们无论是在公司、学校还是社交聚会，与他人交流的过程当中，有时难免会出现沟通不良的问题，如果能善...2017-05-12 -
信贷员电话营销让客户不挂电话的奥秘
95%的信贷经理在做电话营销时，开场白都会是：“你好，我是某某公司的某某某，我们公司是专业做什么什么的，请问你最近有对某某方面有考虑吗？”...2017-04-11
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