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一份完整的电话话术脚本应该包括什么
只要是做电话销售的,都懂得话术脚本的重要性。公司的产品知识,业务流程,使用的市场策略都要巧妙地容纳到短短的对话情景之中。如果将电话销售人员比喻成上战场打仗的士兵...2023-07-24 -
如何克服电话恐惧症
很多电商都采用了人工智能作为客服,但他们显然忽略了客服的最重要作用——不是向客户讲解这个产品的属性和功能,也不是向客户解答一些疑难杂症,而是在消费者带着满腔愤怒的时候可以快速有人接应,安抚情绪,引导问...2023-04-11 -
电话销售想一发入魂?这13个电话沟通技巧很强很给力!
销售打电话给客户被拒绝是常态,一般电话销售的成功率不超过3%,那么我们如何用正确的心态去看待被客户拒绝,甚至直接挂电话这种情况呢?今天我们就来了解一下客户拒绝的5大理由,以及13个电话销售沟通的技巧。...2023-02-24 -
电话营销,刚开口就被拒绝怎么办?
在当下繁杂的商业社会里,抓住客户心理,建立信任永远是销售中最为核心的内容,在电话销售中更是如此。在没有任何身份证明,也没有出示任何商业契约的情况下,仅仅通过声音就让客户建立起强烈的信任,这无疑是件非常...2023-02-01 -
成为一个优秀的坐席代表你该如何做?
有什么的品质是合格的呼叫中心座席员?怎样做到一个合格的座席员?一名优秀的座席人员,他的职业规划如何来做?一个优秀的座席员要走过哪些职业阶段?一个座席员职业生涯能够成功到哪一步?...2023-01-03 -
电话客服必备的话术
从古至今,人与人之间最主要也是最重要的沟通就是通过语言,我们可以借助语言向别人表达自己的意愿和需求,反之也通过语言了解对方的意图。基于一些小伙伴的需求,本期汇总了客服必备的百条话术,建议直接收藏!...2022-12-14 -
用户流转中的学术、技术和沟通术
电视、自行车被整合进其他商业模式后,产品变成了流量入口,反而失去了创造自身更高价值的机会。处方药的带量采购也让伟哥成为大众自由。未来的商业保险也可能让今天的品牌在某些渠道中沦落成流量品,失去创造更高价...2022-11-11 -
浅谈做好电话营销具体流程
营销成本越来越高,客流量越来越少,竞品越来越多家居建材行业新的营销思路和操作方式层出不穷,异业联盟、砍价会、保价会、放价会等活动在2012年横扫各个城市,这些活动的精华所在于降低营销成本、锁定精准客户群体...2022-06-09 -
看长江商学院广告语思电话营销之产品卖点挖掘
广告语往往需要精悍、点穴、新颖,能一语中的、概括精髓,这一特点与呼叫中心电话营销中产品卖点的挖掘和表达有许多共通之处。因为,电话营销中对产品卖点的表述也非常需要...2022-05-23 -
详解呼叫中心话术套路
前几天见招商易的林总,他和我谈到了他以前的部下张晓虎老师的单点爆破,即专门聚焦在终端销售上,每到一个门店,就根据这个销售的情况写下一个话术,一共三四百字,然后...2022-05-16 -
呼叫中心电话营销话术案例
电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做,首先是人们的警惕心提高了,再者人们对推销的人态度也不是很好,而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。...2021-10-25 -
做好电话营销十大法则
当下,随着经济的高速发展,企业开展业务的方式也越来越多样化了,如:电话销售技巧、EMAIL营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长,也各有所短。不过,有一点...2021-10-11 -
电销员如何才能更好地完成售后服务
有位销售高手曾这样说过:“销售前的再多奉承,也不如销售后的周到服务,这是获得永久客户的法门。”真正的销售,是永远都不会结束的!不要认为顾客购买了你的商品,销售就结束了。其实这才是真正的开始,良好的售后...2021-09-22 -
呼叫中心客服必备的4大条件
在很多企业的发展中都有电话客服的身影,不仅是因为用电话客服开展业务成本要低,也因为电话是现在人们的主要沟通工具,企业通过电话来开展业务,接触的人群会更广,处理问题的速度更快,简单说就是因为电话客服的时...2021-09-15