三大电商巨头入场，C2M大战一触即发

互联网与零售的上半场，大家都在强调交易效率，努力通过规模效应降低成本。当交易效率走到饱和点，交易效率的水平也已触达天花板，电商平台怎样才能赚钱？
赵先德认为，一种方式就是要比制造商更了解客户需求。积累了大量消费者数据的电商平台开始考虑反向定制，即C2M的可能性。
“由于靠近客户，基于平台上众多不同客户的行为特征，电商平台可以去分析客户喜好、需求，并通过数据分析反过来去指导上游品牌商、制造商去设计产品。由于传统工厂的数字化程度不高，电商平台数字化的能力比他们强，这就导致电商最终研究出C2M模式将用户和工厂连起来。”赵先德分析。
此外，电商竞争、消费者需求都在2020年的一场新冠肺炎疫情中被加快了。疫情使人们有更多的时间去逛电商平台，对定制化的需求也变得更多；疫情也加速推动了企业数字化转型的进程。随着数字化的深入，产业链协同及效率的提升，制造商柔性能力的提升，都促使C2M模式爆发出越来越强的生命力。
嘉御基金董事长兼创始合伙人、前阿里巴巴B2B总裁卫哲认为，电商通过C2M触达制造端，有两个重要的先决条件：
首先，十年前，电商平台还是一个千亿级的交易规模，现在单一电商平台已经是万亿级的交易规模了。只有到达万亿级规模的时候，落到一个品类、一个单品上，才能够形成相对比较可观的订单。
第二个条件则是，柔性供应链的能力在过去十年得到了很大的提高。产业不是一夜之间变成C2M，以前C2F（Customer to Factory，消费者对工厂）等概念都曾被电商所提出，但为什么走不通？因为工厂需要逐步把柔性供应链能力摸索出来。
卫哲以服装行业为例说道，以往服装行业的柔性程度几乎是以季度为周期运转，但通过这十年在供应链上的积累，已经做到了按周进行翻单、追单，柔性供应链的进步速度提升了近10倍。
“评估一个C2M是否成功或者成立，应该站在三个角度来看：工厂是否获得更高的毛利？消费者没有付出更高的溢价获得相对个性化的产品？整个流通环节中的库存比没有做C2M之前是否大幅度下降？”卫哲认为。
目前，C2M平台主要有以下几种模式：
第一种是自营电商模式。电商利用自身平台了解客户的需求，利用自身在了解客户需求过程中得到的独特知识和信息，和品牌商合作设计生产自有品牌的产品，这些产品往往是高品质、基于某些客户群体的需求来定制的。
另外一种模式是电商平台和OEM（Original Equipment Manufacturer，代工生产）厂商进行合作。这些产品往往通过电商平台的协作协同，直接卖给了消费者，使得价格能够下来，但这些产品并没有品牌，或者叫白牌。

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