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电子商务已进入全程时代
在传统企业向线上进军的同时，互联网企业也开始了线下拓展的步伐。据报道，面对拥有线下实体店，客户服务更为完善的强大竞争对手苹果，电子商务巨头亚马逊准备在今年购物季节开始前，尝试开设线下小型精品店，以增加品牌实体可见度，提升用户产品使用体验，加强其旗下的kindle阅读器、kindlefire平板电脑等产品的销售力。创立于1995年的亚马逊是全球最大的网上零售商，业务版图包括图书媒体、电子商务综合采销、开放平台、云计算等。而团购巨头groupon则近日在香港开启了第二家线下实体店，更让人开始反省线下对线上的影响。这些现象和消费者购物心理动因的分析让我们看到电子商务和线下零售之间的墙最终将走向土崩瓦解，未来企业运营的趋势必然是线上和线下的无缝融合。
综上所述，刘老师认为，“双十一”活动虽因种种问题备受争议，但其仍是零售史上的一个重要事件，给从业者不少有益的启示。为使活动走向成功，企业要善于抓住噱头和进行造势，以获得目标受众广泛的认可度。同时，对整体产业链条进行有效的协同，聚多方之力并加以精心准备，才能真正构建起成功的基石。双十一活动更让我们看到未来商业模式绝非线上取代线下如此简单，线上线下的紧密融合才是未来的趋势！
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