电子商务已进入全程时代

电子商务概念的提出已经有10多年，经过多年的发展，电子商务从产品到服务都已经比较成熟，目前该领域正酝酿着一次变革，全程电子商务的大幕即将拉开。
据统计，截至2009年年底，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到28.9%。近几年，电子商务产业在国民经济中所占的比重也呈几何级上升的趋势。不可否认，电子商务已经改变了许多人的消费理念和生活方式。然而，随着信息技术的快速发展，电子商务产业也面临着新的发展环境。企业传统的商业模式难以帮助企业应对当前激烈的竞争，他们需要电子商务平台能够提供精确化的网络营销平台支持及推广指导，提供双模式无缝连接的客户与业务管理以及实现营销效果的量化，同时实现内部管理与外部经营一体化和供应链企业间的协同。
目前，电子商务产业升级的条件已经成熟。
一方面，信息技术的迅速发展已经为电子商务产业的升级做好了准备。首先，互联网技术发展日渐成熟，安全、支付、诚信等在电子商务初期困扰产业发展的问题逐渐得到改善和解决；其次，云计算的兴起为电子商务产业升级提供了新的运算模式和更好的技术支撑；再次，SaaS(软件即服务)模式的广泛应用使客户可以像用自来水一样按需在线租用软件,从而大大降低了使用和技术成本；最后，移动互联网的蓬勃发展，使电子商务进一步摆脱了时间和地域的限制，相关的移动业务应用解决方案已经比较成熟，可以完全移植和运用到全程电子商务中，实现双模服务、双网互联的目标。
另一方面，国家对于电子商务产业的发展高度重视，我国经济转型的不断开展、三网融合的逐步推进、电子商务法律法规的日益完善等为全程电子商务的快速发展创造了良好的环境。
企业希望未来电子商务平台能够提供精确化的网络营销平台支持及推广指导，提供双模式无缝连接的客户与业务管理以及量化的营销效果，同时实现内部管理与外部经营一体化和供应链企业间的协同。用友集团旗下原用友移动公司和用友在线事业部整合而成的新伟库公司总经理杨祉雄表示，电子商务和基于手机的移动商务应用是一个世界级的历史性市场机遇。电子商务在我国经过数年的发展，已经具备了相当的规模和基础。据统计，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿元。而发展全程电子商务，恰恰是在个人级电子商务发展之后企业级用户的迫切需求。他指出，与大型企业相比，中小企业受人力、财力限制，往往很难独立打造电子商务平台，因此他们是全程电子商务服务的重点客户。
在互联网、电信网、广电网的三网融合大趋势下，企业用户对融合的网络信息服务需求日益迫切。企业需要在任何时间、任何地点，以任何方式应用网络，灵活掌握企业后台管理和前端营销，快速应对市场变化。同时，在全球化、社会化、全程化、实时化需求的背景下，企业经营与管理基础平台也正在由桌面向互联网(有线和无线)大迁移，这也要求电子商务服务能够贯穿企业的商务全过程来提升效率、创造商业机会。

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