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同时,人力资源专家中心(COE)制定的战略、制度、政策也成为人力资源平台部(SSC)进行系统优化、外包管理的依据和准则。
此外,人力资源平台部(SSC)在执行政策、标准并将其系统化、流程化、精细化的过程中,对发现的问题要积极向人力资源专家中心(COE)反馈,及时修正和提升人力资源管理制度与政策,以提高人力资源管理的效率,优化政策、流程,提升人力资源管理效率。
2、COE 与 HRBP 之间关系
人力资源专家中心(COE)在承接了公司战略,并根据内部客户制定的人力资源管理战略后,需要推广落实到内部客户,人力资源业务合作伙伴(HRBP)就发挥着重要作用。
各 HRBP 中心在人力资源管理制度政策传导、政策落地的过程中,根据本业务部门的特点进行优化细化,使其更加符合本部门情况,促进员工对人力资源管理方针政策的理解和认同,提高政策的可行性。
同时 HRBP 中心在帮助业务部门梳理政策、挖掘需求的过程中,当发现人力资源产品并不符合内部客户的需要或者业务部门需求有变化时,需要向人力资源专家中心(COE)积极反馈,促进 COE 的优化和改进。
两者的配合,使得人力资源管理在尽量规范化的框架内,又能确保制度的弹性,能更好的满足业务部门的个性化需求。
3、HRBP 与 SSC 之间关系
人力资源业务合作伙伴(HRBP)作为人力资源管理的一线人员,在对业务部门进行人力资源需求管理、员工沟通、发现问题的过程中,跳脱出繁琐的日常事务,负责提出业务部门对人力资源管理需求的解决方案,并提交至人力资源平台部(SSC),自身的主要精力应发挥在与内部客户的接洽与方案的优化上。
人力资源平台部(SSC)在收到HRBP 中心所提出的人力资源管理需求后,通过自身的资源信息平台和专业化操作,将人力资源管理需求的产成品交付给各个业务部门,满足其人力资源需求。
综述,通过上述分析,腾讯人力资源管理系统在运作过程中,合理的组织结构设计保障了三个板块权责明确、分工合理、相互作用、相互优化、协调发展,共同形成了完整高效的人力资源管理组织结构作用机制。
三个板块有效地分工与协助,确保了人力资源管理工作的顺利开展,不仅体现了客户价值导向,有效地支持了内部客户对人力资源管理的需求,而且也提升了人力资源管理的价值性。
7腾讯HR未来的发展
腾讯的三大人力资源平台在搭建上已出具模型,未来的发展主要有以下几个关键字:
1、体系化:人力资源COE需要项目化,主要关注钻研与引领前瞻;HRBP 需要进行前沿诊断,关注个性输出。但是,整个人力资源仍需要有体系的运转。因此,腾讯HR需要在体系化方面不断发挥其专业性。
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