中国BPO的明天：云服务

 答案是肯定的，中国BPO的明天：云服务
 以云计算为服务架构的全新竞争力和服务形态，以虚拟化运营和实体运营相结合的全新运营形态，人智资源的云化，可实现更灵活更敏捷的服务。
 云服务的简介：
 它是对中国外包服务模式的变革，云服务即是对运营资源的虚拟化方式运作， 运营资源虚拟化是运营资源的逻辑表示，它不受运营资源实体限制的约束。
 虚拟化运营的核心理念是将实体性的人智资源通过虚拟化运营转化为数字化的计算资源。通过人工影像识别、人工影像切分、人工数据录入、人工核对校正等一系列方法，以虚拟运营的方式将人智转化成计算资源。
 云服务的特点：
 使未经培训的人员可以快速的、大规模的进行数据处理，并且其结果质量符合客户要求，运用信息分类法实现数据处理业务的切分，实现对虚拟运营资源和业务过程的全流程控制。虚拟化运营的实施方法重点关注：单证分类、单证细分、区域切分、字段切分和片段切分。
 云服务的变革核心：
 主要是从实体运营转向虚实结合；从后台业务转向中间业务；从数据处理转向服务集成；从外包服务转向结合服务。
 西安炎兴科技的 云的优势：
 从业务流程上说，有深厚的对数据处理外包流程的运作经验；业务规则上，对业务逻辑和处理规则有深入的理解和实践；运营管理上，对大规模生产、协作和管理有丰富的运营经验；系统实施上，一直持续投入的大规模分工协作的系统实施经验。就是将用户资源、客户资源、人力资源、运营资源、数据信息、金融信息、市场信息和行为信息进行整合。
 例如：在实体运营中，需要考虑运营直接人力成本、管理成本、固定资产（包括场地和IT硬件等），但是在云服务上，运营直接人力可以在网吧和在家中办公，其管理成本有限，实体办公人员减少，办公场地缩减，电脑等配套硬件设施减少，这样固定资产的占比就减少了。直接人力成本也会随之下降，因为企业不会仍然需要大量的高技能人员来确保质量和时效，只要能打字即可，故而其费用是在可控的范围内。更显著的是在可控的成本范围内，输出量增加了。
 总之，在运行过程中，云服务的使用使成本得到了控制，产量得到了提升，利润随之也增加了，IT云在研发上有更多的关注和资金，使业务可以在纵向和横向双方面进行延展，更使可提供的服务多样化了，随之潜在的客户群体得到了挖掘，云服务为中国BPO产业的客户提供无地域、无时间的无限延长服务，中国的BPO产业将会在云端找到其健康的绿色运转模式。

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