生活服务业成新职业的摇篮

[ BPO网导读 ] 近年来我国平台经济蓬勃兴起。要遵循规律、顺势而为，支持推动平台经济健康发展。一要发展平台经济新业态。顺应群众需要发展“互联网+服务业”，支持社会资本进入医疗健康、教育、养老家政、旅游、体育等服务领域，提供更多优质高效的便民服务。适应产业升级需要加快工业互联网平台建设及应用，推进制造资源、数据等集成共享，发展智能制造和服务型制造。二要优化发展环境。推进登记注册便利化，放宽新兴行业企业名称登记限制，简化平台企业分支机构设立手续。

是什么吸引新职业者们保持高忠诚度？收入并不是左右他们职业选择的主要因素，本次调研数据显示，新职业者选择当前职业排在前五位的原因是：行业发展快、前景好，纯粹喜欢和热爱，可以和不同人打交道，想尝试新领域，工作时间灵活。近四成的新职业从业者看好行业发展前景，31.7%的新职业从业者选择本工作是出于纯粹的喜欢和热爱。 

三、新职业新发展：专业主义受推崇
3.1 新职业从业者推崇专业主义，重视服务反馈
新职业领域对服务质量提出了更高要求，“专业服务”正变得前所未有的重要。
本次调研数据显示，超六成新职业从业者认为，有过硬的专业技术和手艺是优秀新职业从业者的特征，排在第二位的则是“热爱自己的工作”。从某种程度上看，新职业从业者也是手艺人，不管是托幼行业的保育员还是养老机构的护理员，都有一定的技术门槛。对职业的热爱和技术硬核下的专业主义，是优秀新职业从业者的鲜明特征。在新职业从业者最想对客户说的话中，“相信我们是专业的”排名居首，“感谢客户们一直以来的支持”排在第二位，“相互体谅，相互尊重”排在第三位。


近年来，消费者评价已成为互联网生态的重要组成部分。本次调研数据显示，35.5%的新职业从业者非常关注美团、大众点评上的消费者评价，甚至作为绩效考核的参考标准，美团、大众点评上的消费者评价的好坏直接影响提成的额度；25.5%的新职业从业者会主动回复评价，与消费者互动，维护好客情关系。关注消费者评价有助于新职业从业者掌握消费者的真实需求和消费习惯，从而有针对性地提升服务质量，有效满足消费者的需求。

3.2 71.2%的新职业从业者参加过职业培训,67%的新职业从业者希望政府应该多鼓励、支持新的就业形态
本次调研数据显示，超六成入行三年以下的新职业从业者对未来发展感到迷茫。让入行时间较短的新职业从业者摆脱迷茫并以最快的时间找到适合自己的职业发展方向，开展职业培训是重要的突破口。48.9%的新职业从业者希望增加职业培训，提升从业者手艺、技术，67%的新职业从业者希望政府应该多鼓励、多支持新的就业形态。

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