年终如何考评销售人员业绩

2013-12-30 09:27:15
[ BPO网导读 ] 可能有些管理者觉得上述的测算较为复杂,但贾同领认为,具体的权重和数值可以根据不同的企业给予测算一个合理的值,但上述年终考核的思想,对于体现考核公平性还是很有借鉴意义和价值的,除非你不想靠制度来规范化管理,除非你还想陷入“不仁不义”的“人治”式企业。

临近年底,一年的销售业绩已经定型,又是企业该总结一年的时候了。企业或检讨,或庆功,业绩好的销售人员面临加薪或者提拔。拨开外在的浮华,沉浸在员工队伍之间,我们经常会听到这样的声音:“某某就会拍领导,做的一般还提拔”、“我是单人销量最大的,竟然什么奖也没有?”……销售人员对业绩考评、职务晋升、年度奖励等颇有微词,于是有些销售人员开始准备跳槽,为明年做打算。年终也是企业最不稳的时候,是员工流失的关键期。员工总会认为不公平,有其个性使然,但我们是否在制度设计时也有缺陷呢?
什么样的员工属于业绩好或不好?如何去考评一位销售人员的“业绩”呢?对很多企业来说,建立一套相对公平、科学、合理的评估模型,去综合评估销售人员的能力及表现,解决公司评估与员工个人评估差异的问题,显得尤为重要和紧迫。
企业考核销售人员,确实比较伤脑筋,完全按业绩吧,有的区域大有的区域小,基础存量根本就不一样;按增长率吧,有的覆盖多,有的覆盖少,市场增长潜力也不同;按客户开发或终端开发吧,也存在空白市场与饱和的问题。还有的员工觉得在企业已经很多年了,有的是新来的,虽不能论资排辈,但也不能不考虑老员工的忠诚与感情吧?怎么办呢?
所以评估模型的构建多选择相对客观、可量化的指标,尽可能减少人为因素,指标通过一定权重加权平均,这样的评估体系就可以经受起“考验”。总体来说,考核指标涉及到销量因素、终端因素以及日常管理三个方面。不同企业、不同年度,每项所占的权重会有所不同。为了介绍的方便,我们以一家涂料企业为例,来分析其指标的设定。
这家涂料企业年销售额10个多亿,经销商数量2000个左右,经销商层级差别较大,有的是地市级总代,有的是一个乡镇的一家店面。经销商的销售额从三五万到近千万不等。三四线市场开发较好,一二类市场空白点较多,每年的终端开发也非常重要。市场销售人员数百人,这是一个典型的多业态混合的情况。如何对他们考核,来确定他们的业绩呢?
接下来,我们从销量因素、终端因素、日常管理三方面来进行介绍。
1、销量因素
在对销量的考核上,企业往往更多喜欢用任务完成率,但区域任务指标的下达有较多的人为因素,不能完全准确的体现销售人员贡献与价值,特别是市场容量和增长潜力不同时,容易造成不公平。销量因素主要应从存量和增量两方面来考虑。
存量(实际销量)是现在服务客户的销量的多少,销售总额越大,销售人员的付出就越多。增量(自然增长率)是销售增长,增长率越高也说明销售人员能力强。


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