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2023年中国人力资源服务业发展趋势
优质的福利待遇可以留住人才，提高员工对企业的忠诚度和敬业度，而一个关键岗位员工的流失，则会给公司带来很大的损失。 通过人性化的福利计划留人，等于降低了企业的风险，只是这方面不好定量，常常被大家忽略。 当前员工福利已不再是简单的内容和形式，而是多层次、全方位的员工福利保障体系。 随着信息化和经济全球化发展，企业竞争环境日益复杂，一系列的管理创新促使人力资源管理职能也要做出变化，员工福利外包正是在这种大趋势中出现的一种新型管理模式。
企业员工福利是指员工工资、薪金以外的收入、利益、服务和精神享受。 据了解，所谓福利外包服务商，提供的就是多样化的福利项目，“一站式”为企业员工提供商旅活动、健康管理、金融保险、员工生活、购物、娱乐、学习、交际等福利服务。 这种福利外包模式有利于降低企业在福利方面的各项成本，有利于企业把有限的资源集中在发展自身核心竞争力上。
1．员工福利外包优势
员工福利外包作为人力资源管理外包的一部分，除了具有人力资源管理外包的一些共性优势外，从员工福利管理的具体职能出发，还拥有其独特的优势。
（1）有利于降低经营成本。
人力资源活动历来被作为重大的成本中心，人力资源成本应如何界定是一个关键的内容。 在处理整个人力资源管理服务的过程中，成本不应仅仅是支付员工的各项薪资福利保障费用，还应包括其培训发展费用、办公费用、使用各种电脑软硬件等的费用。 因此，成本应定位于更大的外延上。 通过员工福利外包可以精简企业内部人力资源职能人员，以更好的成本效益为员工提供更满意的人力资源服务。
（2）能够提升人力资源部的战略作用。
随着人力资源对于企业的战略重要性的增加，企业要求人力资源管理部门更具有战略性和灵活性。 通过员工福利外包，企业人力资源管理人员可以从作业性、事务性工作中解放出来，把精力、时间用于思考战略需要、提升人力资源竞争力等方面。
（3）有利于获取先进技术和整合外部具有高超技能的人力资源专家。
信息技术发展使人力资源的运行必须加大电子化人力资源管理程序（e-HR）、相关应用软件和平台的技术投入力度。 而通过外包，企业可以充分利用外包服务商所提供的最新的技术和系统。 同时，外包服务商也已经培训出能为各种企业提供人力资源外包服务的职员。
（4）有利于提高员工福利保障水平和范围。
外包的形式可以打破员工福利保障单一的内容和形式，使之变得多元化、灵活，能满足员工多种层次的不同需求，从而实现员工福利的真正目的。
2．员工福利外包过程中的潜在风险
（1）来自企业内部的风险。
员工福利管理一旦被外包，一方面，员工容易产生受外部人控制的感觉，从而在外包的实施中采取消极态度；另一方面，虽然企业通过员工福利外包战略可能会在短期内获得竞争优势，但也有可能形成对外包商的过分依赖。
（2）来自企业外部的风险。
由于信息不对称，外包商有可能向企业提供不充分或不真实的信息，而企业方面也有可能因为没有详细了解外包商的实际情况和严格审查外包商的选择方案，误选不合格的外包商，从而导致逆向选择。 在计划实施过程中，企业也无法对外包商的服务内容进行直接控制，一旦企业想自己承担福利管理或者想更换外包商，又将面临福利信息泄露等安全性风险。
3．员工福利外包的风险防范措施
（1）企业应增强员工对外包战略的认识，积极宣传员工福利外包的优越性，消除员工的内心抵制情绪。
（2）企业人力资源部门人员的积极配合。 企业在员工福利外包过程中要积极学习外包商相对新颖的员工福利管理理论和方法，培养企业自身的员工福利管理专业人才，避免后期因双方中止外包关系而给企业的长远发展带来损失。
（3）合理选择外包模式。 外包模式可以分为全部型外包和选择型外包两种，企业在决定员工福利外包模式之前，必须充分了解当前的外包市场，从而科学地决定外包模式，并尽量签订短期合约来降低企业面临的外包市场变化风险。
（4）合理选择外包商。 企业在选择外包商时，应充分考虑外包商的信誉与行业背景，是否拥有丰富的为与本企业类似的客户服务的经验；应考虑外包商的运作实力，是否具备先进的技术和员工福利管理软件等；同时还要加强与外包商的沟通，并将本企业员工福利需求及满意度随时反馈给外包商，定期对外包商的服务进行整体评估。
选择高效的员工福利外包模式可充分实现人力资源的管理功能，体现“以人为本”的服务理念。 网络技术和业务外包的飞速发展为员工福利外包的实施创造了良好的条件，员工福利外包已成为企业今后员工福利管理发展的主流趋势。 随着员工福利外包商场的不断成熟，在给企业带来诸多利益的同时，要求广大企业从战略的高度来认识员工福利外包活动，深化对员工福利外包的优势、风险及其风险防范的系统性认识，使企业聚焦于核心竞争力的培育，并通过与第三方服务商建立合作伙伴关系使企业和外包商之间的合作达到双赢的目的。
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