家政保洁、家政服务行业：建立品牌是关键

财政部、商务部发布《关于2012年开展家政服务体系建设有关问题的通知》，就是为了解决缺乏知名、规范的家政企业，部分管理规范、经营良好的大型龙头家政服务企业加快连锁门店建设，尤其是中小专业型月嫂、婴幼儿早教和居家养老家政服务企业。

　　《通知》还规定了家政培训项目的支持内容及标准，即，采取以奖代补方式，按照《商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》开展家政服务人员培训并安排就业的，经商务、财政、工会部门验收合格后，予以定额补助。

　　记者了解到，在第三产业发达的国家，家庭服务业已经较为规范和成熟。全球前20名的特许加盟连锁品牌，其中有2个就是家政品牌，即排名第8的梅丽少女家政清洁(MerryMaids)和排名第9的女仆国际(TheMaids　International)。

　　女仆国际自2010年9月30日至今在美国新开店1053家，每个加盟公司加上老板也至少得有6名成员，但其服务效率却是出奇的高，各个加盟店一年的总收入高达96万美元。

　　上海市家庭服务业行业协会最新公布的母婴护理岗位工资报酬指导价位的高位数、中位数、低位数分别为6600元/月、4600元/月、2600元/月。

　　但同时记者在采访中也发现，对家政行业，无论是消费者还是家政企业，目前最需要的还是行业规范，尤其是对家政服务人员的评级标准。

　　对于行业缺少专业评级的现状，家政服务企业也很为难。王宇梅告诉记者，保姆攀比工资，然后炒雇主、炒公司的情况时有发生。“很多员工都愿意挑选一个价位高的客户家进行服务；或者实际上她(他)的水平还达不到，但对自己的收入要求相对就比较高。”王宇梅说。

　　王宇梅建议，相关部门尽快出台家政服务人员的等级划分标准，这样对员工和客户，就会有一个明确的认识。

　　记者了解到，中国的家政服务业也在不断探索更好的业务模式和盈利模式。郑州“三鼎家政”在探索“钟点工卡”等消费储值卡的模式，杭州三替集团也是家政服务业起家，业务拓展到搬家、维修、园艺等领域。

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