人力资源共享服务(HRSSC)模式建设方案

2017-03-14 08:01:37
[ BPO网导读 ] 通过构建人力资源共享服务模式,为A集团带来的不仅是财务收益,还包括非财务收益,诸如服务质量,一致性,经理员工的满意度,报表及整合性等。整个项目的实施,不仅带来实际成本的节约,更重要的是提升了人力资源管理整体的服务水平,从而可以真正实现人力资源成功扮演企业战略的业务伙伴角色。


3.1项目方法论
为项目的圆满完成,A集团与”和致众成”公司共同组建项目团队,在整体战略框架下总体规划,实现人力资源业务与信息系统一体
化的项目操作。人力资源基础设施本身是一个有机体,业务和业务运营载体(信息化)必须充分融合,人力资源信息系统建设过程中,应该以公司的人力资源业务需求为驱动。
项目遵循“业务梳理与系统实施并行,业务梳理半步领先于系统实施工作”的解决思路。基于划定的范围,对所涉及到的业务现状进行缜密的调研诊断分析,对所涉及到的业务流程数据进行梳理,并明确哪些业务需由系统实现;建立业务衡量标准和知识管理体系,推动业务与系统的融合。实施团队将确认后的标准业务流程转化为系统实施需求,准确将系统实施需求在系统上实现,对系统实施跟踪和验证;持续地对系统进行优化与运维,确保系统的应用有效支持业务发展。
3.2项目实施
依据项目需求和项目目标,A集团共享服务模式建设项目具体实施分为7个步骤进行实施:1)调研与诊断、2)人力资源服务规划、3)共享模式管控设计、4)共享模式组织设计、5)共享模式流程设计、6)人力资源信息系统实施、7)共享模式落地辅导,确保最佳人力资源共享服务模式的实现。
3.2.1调研与诊断
通过高管访谈的方式了解人力资源战略,对人力资源战略进行解读。同时,借助”和致众成”的“HR SCANNER”人力资源运营扫描器这一专业诊断工具对集团各部门及海外团队进行调研,完成时间分配和价值有效性问卷填写,清晰掌握人力资源管理现状。(如图3)

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3.2.2人力资源服务规划
运用HR SCANNER报告数据,结合人力资源战略和业务成熟度对人力资源服务进行规划,从人力资源业务地域范围、职能模块、系统支持、组织保障4个维度规划推进策略,并进行人力资源共享服务模式可行性分析。(如图4)

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3.2.3共享模式管控设计
结合人力资源管控现状,基于人力资源最佳实践标准的活动,制定对专家中心、业务伙伴中心、共享服务中心的业务范围和职责切分方案,并通过研讨会,广泛与实施单位讨论宣贯切分方案,达成共识。


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