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客服服务系统建设 方案
在规划了呼叫中心战略、客服组织架构、客服流程与客服绩效考评之后，呼叫中心系统的建设就有了战略层面的规划和运营管理层面的指导，而对战略管理和运营管理方面的支持就有赖于客服系统的建立。客服系统建立的“七步法”。...2023-02-27 -
市场预测解决方案
一、面临问题降低成本和增加销量的压力，迫切要求企业更及时、更有效地预测市场。当我们辛勤寻找市场的价值中枢时，期望把握未来市场时，遭遇种种困惑：二、外部市场销售预...2023-02-27 -
BPO外包的发展趋势与竞争策略
世界范围内的BPO市场刚刚度过导入期，21世纪前20年BPO将进入成长期，这段时间也将划定发展中国家之间的BPO产业规模和竞争实力。中国在拓展国际BPO业务时，除了要注意完备自身条件以外，必须避实就虚，针对不同市场制定不同的竞争策略。...2023-02-20 -
生产外包的质量管理
生产外包质量控制成为质量工作的一项重点，也是产品质量控制的难点和薄弱环节之一。本文从实际工作出发，阐述了生产外包及其特点，提出了加强生产外包质量管理和控制的工作措施。...2023-02-15 -
外包业务流程控制制度
本制度所称业务外包，主要是指公司（以下又称发包方）为实现战略经营目标，通过合同或协议等形式将业务职能的部分或全部交由外部服务提供商（以下简称承包方）提供的一种管理行为。...2023-01-29 -
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采购服务方案
采购服务是专业的采购机构依靠自身所掌握的专业技能、信息、专业知识向企业、政府或机构提供采购及采购相关管理活动。本站为大家整理的相关的采购服务方案范本,供大家参考选择。...2022-03-20 -
人力资源管理系统解决方案
基于IE浏览器的 B/S 结构，以人员管理、考勤管理、薪资管理、招聘管理、培训管理、合同管理、社保福利、绩效考核、报表中心为核心功能模块，是企业领导、HR经理和员工全员...2021-08-05 -
公司流程再造方案
流程管理是组织的运行基础，公司推行规范工作流程已经两年，在流程的制定、完善和细化上也做了大量的工作，积累了不少经验，对提升公司的管理水平也起到一定的促进作用。今年，机构改革、机制完善以来，各子（分）公司实行自负盈亏、自主经营，集团公司的管控模式由操作型管控逐步向战略型管控模式转变...2021-06-21 -
劳动争议处理流程及相关设施及劳动关系解除补偿方案
为妥善处理劳动争议，保障企业与员工双方的合发权益，维护正常的经营秩序，发展良好、和谐的劳动关系，依据企业劳动关系实际情况及《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》，本方案采用预防为主，防治结合来制定本方案。...2021-03-03 -
疫情之下企业法律文书模板汇编
近日，新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，多省均结合疫情防控形势启动了重大突发公共卫生事件一级响应。为全力做好新型冠状病毒肺炎预防、控制工作，遏制疫情扩散，确保全体员工的身体健康和生命安全，现就预防、控制肺炎疫情工作通知如下：...2020-02-27 -
银行业客服呼叫中心解决方案
随着中国商业银行的逐步成熟，各种专业银行迅速成长，银行面临的竞争压力越来越大。对于银行服务行业来说，面对每天处理的业务繁多，一套完美的呼叫中心系统占很重要的位置，因此银行对呼叫中心提出了更高的要求。如何在提高客户满意度的同时降低成本，如何为客户定制个性化的金融服务，如何挖掘客户的潜在价值，以及如何确...2019-10-22 -
公司工资制度方案
第一条按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度，特制定本方案。第二章原则第二条按照各尽所能、按劳分配原则，坚持工资增长幅度...2019-10-08 -
文化营销服务外包解决方案
文化营销，是企业以分析、培育、满足、引领消费者的文化需求为出发点,以发掘和传播与之相适应的核心文化价值观念为手段,在营销全过程主动进行文化渗透,运用文化含量来提高产品附加值和差异化优势,以提升顾客价值和满意度,形成企业长期竞争优势的一种营销方式。...2019-09-26
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