互联网金融:大数据时代下银行角色转变

2013-07-29 07:00:21
[ BPO网导读 ] 信息时代,数据深刻影响着银行的未来发展。在中国庞大的人群和应用市场下,探索以大数据为基础的解决方案,深入洞察复杂且充满变化的市场成为了银行提高自身竞争力的重要手段。


  据中国人民银行支付结算司的《2013年第一季度支付体系运行总体情况》,第一季度,全国共发生电子支付56.12亿笔业务,金额217.59万亿元,同比分别增长29.99%和26.20%,其中移动支付1.98亿笔,金额1.10万亿元,同比分别增长139.30%和206.46%,移动支付增长速度位于各类支付业务之首,这与金融创新不断涌现,以及互联网金融的快速发展有相当的关联。
  移动支付的快速发展,主要得益于金融创新的不断涌现,未来也将成为互联网金融发展壮大的关键跳板。
  对于华夏银行的移动支付发展战略,曹新民对记者表示,当前移动支付替代传统支付业务的趋势明显,移动支付的渗透率正在赶超网上支付的渗透率。华夏银行已将手机银行、Pad银行列为华夏平台金融重要发展战略,并将于今年面向社会推出新一代手机银行、Pad银行。
  移动互联网提高了金融数据收集能力,大数据为金融数据处理和分析提供思路。一直以来,金融行业对数据的重视程度非常高。随着移动互联网发展、金融业务和服务的多样化和金融市场的整体规模扩大,金融行业的数据收集能力逐步提高,将形成时间连续、动态变化的面板数据,其中不仅包括用户的交易数据,也包括用户的行为数据,导致数据量成几何倍数增长,即形成海量的数据。对于金融企业来说,简单的数据收集是远远不够的,还需要对大数据进行深度挖掘。只有对金融数据进行复杂分析,才能快速匹配供需双方的金融产品交易需求,才能发现趋势和隐藏的信息,才能让金融企业洞察和发现商机。
  此外,交通银行也开始采用“大数据”挖掘和分析技术,解决信用卡中心电话服务系统人员规模庞大,服务质量控制难度大等问题。通过对海量语音数据的持续在线和实时处理,处理客户身份信息、客户偏好信息、服务质量信息、市场动态信息、竞争对手信息等重要内容,并进行归集、处理、存储、调用和分析。为服务质量改善、经营效率提升、服务模式创新提供支撑,全面提升运营管理水平。
  对此,交行董事长牛锡明曾表示,银行未来将向智慧银行转型,即将银行建设成一个有机的生命体,拥有高度发达的大脑和神经系统,具备透彻的感应度量、全面的互联互通、深入的智能洞察三大能力,实现对客户资金流、信息流、物流的三流合一管理,从而帮助企业打通供应链各个环节,成为企业的全能财务管家。
   曾几何时,作为行业规则的制定者,银行探测、收集、整合企业信息的能力是无人匹敌的。但互联网的出现,打破了银行原有的信息优势。在新的规则下,银行必须做出改变去主动吸引客户,遵循网络规则,适应全新的生存环境。


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