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中国呼叫中心产业市场仍有巨大的潜力待挖掘
呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。这里的呼叫不仅仅是传统意义上的电话呼叫,还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫;并且...2017-10-12 -
贵阳呼叫中心实现产业从数量发展向质量发展转变
截止到6月,贵阳累计建成服务外包及呼叫中心坐席105300席,累计签约坐席87322席,实际投运55176席。下半年,市服务外包办将定期对14个3000坐席规模以上园区或基地项目建设与服务工作进行调度,确保10月份实现园区配套...2017-08-14 -
“飞跑”的小米客服
央视2013年度经济人物典礼上小米雷军与格力电器董明珠的10亿豪赌从未被人忘记,不去论谁输谁赢,我们看到的是小米仅用了五年时间,2014 年已实现年含税销售额743亿,小米正 “飞跑”在路上。...2017-07-24 -
云浮市印发《促进呼叫中心产业发展优惠办法(试行)》
《促进呼叫中心产业发展优惠办法(试行)》自2017年7月1日起实施,试行期三年。该办法加大了对服务外包及呼叫中心产业的扶持力度,适用范围为在云浮市登记注册的独立法人机构并依法在云浮市纳税的,利用现代通信与计...2017-06-28