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电话营销中客户说“不需要”怎么办？
我们打电话，听到最多的一句话是什么？“不需要”！当客户说"不需要"，我们该怎么办？告诉大家销售的一种态度吧，如果你多说一句话，也许客户会听你介绍产品；如果你能和客户多聊几分钟，也许你能挖掘出一个意向客...2016-07-27 -
打营销电话的实用技巧
在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答;那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂...2016-01-12 -
电话营销：销售制胜三要素
多数人把销售当作一门艺术，而不是科学：有些人有销售天分，而有些人则没有。但这就给销售部——给公司带来主要收入的部门留下了许多不确定性，也让高水平销售队伍的管理工作变得异常困难。有一个主流观点认为，决定...2015-11-27 -
销售技巧：倾听客户的26个期待
只要告诉我事情的重点就可以了：我不要又臭又长的谈话，等你对我稍有了解以后，请有话直说。告诉我实情，不要使用“老实说”这个字眼，它会让我紧张：如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局...2015-11-17 -
呼叫中心客服人员如何缓解工作压力
电销与客服是一项颇具挑战和倍感艰辛的工作。特别是电销人员一天要和十几个甚至几十个潜在客户交谈，还要忍受对方的抱怨和粗暴的拒绝。特别是辛苦忙碌一个月后却发现尚未完成售指标，自然您的收入也就不会有丝毫增加...2015-11-16 -
如何把电话营销工作做到极致？
电话营销高手如何创造奇迹，她接触到的一个电销高手一年的营业额过千万，相当于一个营业厅的业绩。到了 2015 年，电话营销似乎不再风靡，客户看到 400 、 800 等此类号段的号码电话往往主动挂机，因为我们的客户在这...2015-09-16 -
电话拜访潜在客户或者陌生人的7个技巧
我相信不只我一个人会收到陌生人的推销电话。说实话，我是不甚其扰。回应的方式是直接说声“对不起，不需要。”挂断。这些推销电话推销的产品也是五花八门，从理财、贷款、房产、保险到收藏。从此可见，电话销售仍然...2015-09-15 -
电销人员需要突破的三种心理障碍
很多电销人员把自己定位为下三滥，总是在心里想着客户非常的高端！非常的牛B！可能坐在车里，坐在豪华客厅，坐在豪华办公室，人生阅历丰富，在这种心里想象下下就难以避免会陷入低人三等的乞求姿态。...2015-08-28 -
电话销售中的客户常见拒绝托词与应对方法与话术
通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。...2015-08-04 -
从市场营销的角度看呼叫中心
目前拥有呼叫中心的企业主都存在很多误区，经营者们总是在考虑如何将呼叫中心语音产品从成本中心转向利润中心，到最后他们终于找到了救命稻草“主动营销”。那么他们的这种思路到底正确不正确呢？是不是适应市场的需...2015-05-29 -
一段客服电话让你明白：营销和销售的区别
销售与营销不仅不是一致的、互补的，而且如果错误的产品被销售得非常成功，或者把正确的产品销售给了错误的市场，就会导致企业稀缺资源的错配，即便销售工作做得成功，资源的使用率也会受到抑制。而如果营销做好了，...2015-04-07 -
如何用电话约到客户
营销高手在为他的舞台演出构思设计时，同时也在找演员，找寻和他同台表演的客户。最简单的找人方法是打电话。他必须先弄清楚对方是否有一起演出的意愿——否则就要婉言相劝，务必请他一起登台。用电话是最快，同时最...2014-12-04
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