电子商务服务业即将步入高速发展期

2012-11-19 07:18:37
[ BPO网导读 ] 近期,商务部起草了《十二五电子商务发展指导意见》(征求意见稿)(以下简称《指导意见》,现正面向社会公开征求意见。从这份《指导意见》对我国


  当然,选择合适的外包服务商非常关键。如果企业不了解外包服务商的专业程度、服务质量以及公司的成熟度,就不能真正洞察服务商在项目实践中所做的工作以及规范程度。在电子商务行业,由于服务内容的专业性、技术性及系统性等要求,对外包服务商提出了更为严格的要求。
  针对目前国内电子商务市场的现状和发展趋势,灵思发力于电子商务外包服务,将主打环节放在“服务”上。与其他同类企业相比,铭万在服务方面,具有以下几大优势:
  首先,服务本地化。灵思每服务一个客户,都会在本地建立服务资源库,最大程度的降低服务成本,提高服务品质。
  其次,服务标准化。企业对技术不了解,为了保障电子商务外包服务质量和效果,让企业能集中精力放在核心业务上,灵思对服务项目严格执行“三化一标准”。“三化”是指人员专业化、项目标准化、服务流程化,“一系统”是指通过建立和使用“外包服务信息管理系统”,保证整个服务的过程可监控,可评估。
  最后,服务细致化。灵思创新的采用了“3+1”服务模式,即由电子商务专属顾问、行业分析师、网络运营师三位分工不同的专业人员组成服务团队,共同为一家企业客户实施服务。
 


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