电子商务服务业即将步入高速发展期

      近期，商务部起草了《“十二五”电子商务发展指导意见》(征求意见稿)(以下简称“《指导意见》，现正面向社会公开征求意见。从这份《指导意见》对我国目前国内电子商务发展的现状进行了总结，分析了电子商务发展中存在的主要问题，对十二五期间电子商务发展提出了指导意见。
　 透过这个意见，笔者最大的感触就是未来的五年应该是我国电子商务服务业的井喷期，国内电子商务专业外包服务企业会迎来一个市场发展的大好机会。
　 我国国内企业电子商务的应用比率会有大幅提升，大量中小企业的电子商务应用亟待扶持引导。《指导意见》设定了我国电子商务产业发展的目标，到2015年我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上，同时电子商务服务业形成规模。也就是说，会有越来越多的企业要应用电子商务，走电商之路。
   传统企业的电商之路该如何走?恐怕走外包化电子商务路线对于绝大部分中小企业来说，是必由之路。中小企业做电子商务有两大致命缺陷——资金与人才，缺乏充足的资金，同时也缺少精通电子商务运营及网络营销的专业人才。而电子商务的外包能够有效地帮助中小企业解决这两个问题，以有丰富实战经验的人才来提供专业服务，不仅降低了企业电商的投入成本，还极大地提高了成功的概率，降低了风险。
（一）中小企业电子商务外包是趋势
     当前，中国70%的企业处于产业链的最末端-生产制造链，由于没有独立的品牌和销售渠道，金融危机之后经营压力愈来愈大。更多企业意识到营销是企业经营中的重中之重，但传统的营销媒体投放成本居高不下，优势的资源逐步向优势企业靠拢。根据我国十二五规划，以信息化促进产业升级，成为适合助推信息化中心与工业化融合的战略核心任务，而电子商务更是企业实施信息化工程的工作重心。据CNNIC调查报告显示，截至2010年6月中国网民数已达到4.2亿，2010年网络购物金额达到4800亿元，占中国总体消费金额3%，专家预计，未来5-10年，将会占到消费额的30%。电子商务已经成为推动产业结构调整，带动传统产业快速升级，区域经济发展的重要手段。
　　但当前中国企业电子商务现状是，80%的企业都认为企业开展电子商务有用，而开展电子商务的传统企业有80%并没有取得成功，各个行业几乎都有通过电子商务获得了规模化发展的模板。当前，传统企业开展电子商务主要分为三个阶段，一是至今为止未从事电子商务；二是已经尝试开展电子商务，跟诸多互联网公司合作；三是非常了解自己产品、公司及行业在电子商务的现状，也非常了解竞争对手的互联网战略，清楚自己的投资回报。然而国内大部分企业至今还停留在第一个阶段，随-全球品牌网-着越来越多的企业通过电子商务开拓市场，让那些已开展电子商务的企业又面临项目规划方向不清晰，投资成本大、人才紧缺等各方面问题。
　　中小企业(中小企业专题：
　　（1）、网站没人管理 ：
　　企业网站在建设之后，由于没有专业的网络营销专家和电子商务人才，得不到重视或不知道如何利用，也没人管理，网站没有更新维护，更谈不上如何进行运营推广。从而使企业的网站一直处于冷宫。
　　（2）、请了人但不懂怎么管理：
　　企业安排了人员进行网站管理，但出于成本考虑或认识不足，一般以技术人员或非专业人员为主，缺乏网站运营推广经验，不熟悉网络营销操作，使网站作用大打折扣；当管理人员稍有熟悉之后，企业又面临人员流失风险。
　　（3）、不知道怎样营销推广：
　　企业自身缺乏网络营销及电子商务运营经验，过分迷恋各种付费推广和广告。由于缺乏经验和受到网络公司业务员的蛊惑，企业对网络推广方式的选择往往存在片面性和盲目性。在不清楚哪些有效、哪些才真正适合自己的情况下，大量购买各种付费推广产品，结果投入与回报严重不成比例，甚至对互联网不再信任。然而，网络营销需要的是一套完整的，个性化、有针对性的解决方案。
　　（4）、做了推广但不知道如何发挥其价值：
　　对付费推广产品不熟悉，比如阿里巴巴、百度、营销软件，不能发挥他们最大效用，以为花钱购买了一种或多种网络推广产品就可以高枕无忧，一劳永逸等待客户上门。基实哪怕是google、百度、阿里巴巴等推广，都需要由专人管理，并用到很多技巧和经验，通常需要综合利用才能发挥他们的作用，避免造成无谓的浪费。
　　（5）、网络公司服务不到位：
　　绝大多数网络公司提供的服务不到位。很多公司仅仅从技术角度为企业建网站，缺少后续运营管理和营销服务；网络公司为客户推荐的网络推广产品大多数只是从自身利益出发，从不考虑是否适合客户，并且单一片面，缺乏系统分析、专业管理和后续服务，往往收效甚微。
　　（6）、停留在传统互联网营销渠道：
　　企业对于电子商务概念还停留在传统的互联网营销渠道上，未来电子商务发展更多的是基于移动互联网平台的应用（比如手机等移动终端）。企业做传统网络营销，更要考虑未来的移动营销方式。
　　企业选择电子商务外包服务是趋势
　　企业开展电子商务，面临以上问题最好的解决方式就是将部分或全部电子商务应用外包给一个可信赖的合作伙伴。这样不仅可以帮助企业降低成本，获得专业服务，提高工作效率，在预算约束范围内及时地满足所有电子商务需求。国内领先的电子商务外包服务提供商广州趋势动力就为中小企业提供了基于全程全网的电子商务解决方案。企业以合同的方式委托趋势动力为服务企业从互联网的“包装”、“宣传”、“销售”和“管理”四个要点出发，提供了以双模网站建设、网站推广和网上贸易，商机转化及客户管理的整体服务模式。
　　互联网与手机的结合是大势所趋，随时、随地、随身的大互联网平台是未来电子商务的发展方向。全程，是指帮助企业完成从采购到生产、销售的电子商务全程服务；全网，指的是传统互联网和随时随地的手机互联网。全程全网电子商务，是由国内领先的电子商务运营服务商趋势动力发起的一种电子商务营销新模式，为企业提供了基于互联网和移动通信网平台的电子商务一站式运营及服务。互联网与手机相结合更容易互动获取目标客户准确的联系方式。

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