电子商务外包:传统企业的电商“触网”困境解决路径

2021-08-02 07:51:00
[ BPO网导读 ] 传统企业触网除了与时俱进以外,更多的是一种无奈之举,随着线下市场因为被线上挤压而不断缩水,不得不重新选择伤害过他们的电子商务,面对熟悉又陌生的电商市场,传统企业有点束手无措,几大困境阻碍发展。


客户管理和数据分析。传统企业做电子商务因为缺乏运营数据分析能力而失去50%的客户和销售机会,专业的电子服务商一般都有转专门的团队和专业的系统来管理新老顾客,并根据网站相关数据,对电商平台运营决策给予依据。服务商运营团队每天通过分析罗技商城流量和销售等多项数据,对运营策略做不断地优化调整,并通过CRM系统管理着5万个新老客户。
商品管理和仓储物流。为了保证每一个订单能及时发出,外包企业都会租赁或自建仓库,为传统企业管理网络所售商品,科学地管理每一个SKU,并且利用WMS系统支撑订单与物流同步,提高了商品发出的效率和准确性,除此之外,外包企业一般都会与国内各大物流企业建立长期战略合作关系,保证了商品物流的安全性。
与电子商务外包服务商合作,传统企业不用再担心销售平台的安全性和技术故障,也不用再因为不熟悉网络营销规则而支出性价比低价格高的网络广告费用,更不会因为在线服务不到位而被投诉,而只需要委派一两名项目负责人与外包企业对接洽谈,大大降低了运作成本和投资风险。
电商外包高速发展下的限制电商外包将成为电子商务发展的第三大浪潮,他们不仅是传统企业电子商务化的催化剂,更是整条电子商务产业链的核心纽带,帮助品牌商挖掘和培育网络市场。但从电商服务产业的发展现状来看还存在一些瓶颈。
第一,电商外包企业与品牌商的博弈。很多传统企业在进入电子商务之初抱着尝试的心态,在不影响现有线下渠道前提下,选择与电商外包企业合作,把外包企业只当做自己企业发展电子商务的“启蒙老师”,当自己熟悉一切操作之后就会抛弃代运营公司而单飞,这是电商外包企业发展最大的瓶颈,曾代运营过多家知名服装品牌的在线渠道开拓业务,但在2010年悄然选择了放弃代运营而只专注于物流仓储外包服务。
第二,电商外包企业代运营能力的局限性。由于电子商务外包服务快速发展于2010年,且外包企业自身运营成本和风险相对于纯销售型的电子商务平台要小很多,因此吸引了众多中小型互联网企业进入,他们对零售和电商的认识水平层次不齐,导致传统企业因外包企业代运营达不到预期的效果而电商外包失去信心。


BPO网版权及免责声明

1、凡本网注明:“BPO网”或者“原创”的所有作品,版权均属于BPO网所有,其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明:“文章来源:BPO网”。违反上述声明者,本网将追究其法律责任。

2、凡本网注明“来源:XXX(非BPO网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其产生的任何结果负责。

BPO公众号 BPO公众号
返回顶部