曲玲年：《顿悟过去 开创未来》

古往今来，历史上每次制度的更迭都会伴随着深刻的变革与颠覆，在每一场革命中，往往是新与旧的较量，胜与负的对决，毫无疑问，在新兴技术的推动下，我们已处于服务外包行业大变革的红运当中，在这场变革中，市场和产业将会发生哪些变化，企业该何去何从？下面让我们用热烈掌声有请资深服务外包专家，中国信息技术服务于外包产业联盟理事长、鼎韬董事长曲玲年先生在3月22日在第四届中国服务外包领军者大会上为大家带来主题演讲《顿悟过去、开创未来》。下面是曲玲年先生演讲速录：
　　曲玲年：大家下午好！
　　去年我就跟行业的同仁们说过，行业发展太快了，总的感觉是有点跟不上，所以以后就不敢再到台上来做演讲了，因为怕把这个问题说的不清楚，所以今天是我最后一次来讲，我想还是遵循我以前的风格，先讲两个小故事。
　　（一）电话与电视的故事
　　我记得在200年的时候，也就是十五年之前，在北京参加过一个互联网的会议，那时候互联网刚刚开始，我记得有一个老师讲了一个故事，我今天借用过来了，我觉得这个故事还是很生动。他说电话和电视机这两个产品技术和使用可能有一个错位，最后发生了一个挺有意思的错位，电话机最早设计出来的时候是要拖着一条线的，是有线的电话，慢慢过渡到了电话没有线，电话从有线向无线过渡的一个过程，今天看到我们已经变成很简便的手机了。这里就出现一个问题，有的时候技术的进步和需求还是有错位的，就是说我们希望电话是无线的，拿着到处移动的，但是由于技术达不到，所以技术要求的电话必须拖着一条长线，同时也有一个问题，我们过去的电视机信号接收是通过无线传输的，所以大家看每个城市会有一个电视塔，就是电视信号可以通过无线，理论上说，电视可以搬着到处去看，电视可以移动起来，但实际从三十年前的情况来看，你的电话希望是移动的，你的电视大概不需要移动，但是我们的技术造成电视可以搬动看，但电话不能移动打，所以我们之前看美国电影会发现，在餐厅里要打电话，（菲特）会拎着一个电话机，这是很有意思的一个图景，需求和技术会有一个错位，最后形成了有限的电话和无线的电视这样一个情况。
　　（二）自来水厂的故事
　　最早用水是水井打水，然后过渡到五六十年代，很多家庭在农村安了一个压泵井，比那个水井方便很多了，很多工矿企业建了自己的水塔，相当有了自己的自来水系统，但是它是个局部的，仅对自己的机构有用；后来有了自来水厂，现在全民用水很方便了。用电也是一样，用电最早也是自备电厂、自备电机，今天也是公共输电了。同样我们希望IT在未来会快速能够实现，像用自来水和像用电一样的方便，实际今天的云技术已经把这个问题给解决了，那么就是一个时间的问题了。

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