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从“人本”到“心本”
魏峰：您怎么看您的中国同行，面临一些比较大的竞争，或者是在中国学到什么东西。
杰夫·鲁菲尼：一个非常好的问题，我的观点就是，我们中国的公司现代化做的非常好，而且有很多中国的公司是全球性的公司，我们也是一个全球性的公司，在不同区域有业务，我们有很多本地的团队。有时候我们的团队是非常热情应对这些变化，问一些问题，有一些中国团队，很快的响应。因此，对我们全球的一个知识性服务外包来说也是一个机遇。
魏峰：王总是美籍华人，在中美交流方面做了很大贡献，我想请教一个问题，您对中国的大数据、云计算、互联网您是怎么认识的，处于一个什么阶段，战略性新兴产业和俄美相比差多少？
王长祥：这个问题对我来说，我一个是对中国政府提供一些咨询服务，还有管理具体的项目，今天我在会上听到大数据、云计算、全球服务，很多时候大家关注大企业。比如说很多次的世界500强，但是我在今天听演讲嘉宾听中国服务行业现状的时候，我看到两个非常有意思的数据，一个是中国有25万家以上的企业，有超过500万的从业人员，如果大家数一下大家会发生每一个企业都不大，每家企业其实有20人，不管在做IPO还是BPO，我们中国存在大量的小型企业，这些企业如何操作？我觉得我们需要考虑这样的问题，除了世界500强之外，除美国本土还有很多小型企业，很多500强的企业，他们自己直接就在中国本土通过他的成本优势，建立自己的公司。如何针对美国服务，外包上我们知道有还有就是团队市场团队又有国际管理团队，还有日常操作性团队，我们中国的很多企业管理团队，我们在市场团队和国际管理方面是有很大缺陷，比如说今年4月份在华尔街有国际外包组织会议，美国前国务卿希拉里，超过900企业，现场有有4400家企业参加，没有一家中国企业出现，所以当我和美国外包协会主席沟通的时候，给我的感觉中国的企业不敢兴趣美国市场。
我想希望给大家传递一个信息，就是如何向国际市场进军，这个深圳有一个移动联盟组织了一些各界企业向美国做市场，我的联盟的性质是需要探讨的，从这个企业的机密的产权知识保护上，再和企业之间洽谈时，第一个牵涉的（英文），所以当你是一个松散的组织的时候，美国组织不会考虑和你进行业务的探讨，如何把小型企业能够集结成一个大的航空母舰，成为一个法人代表来共从对小型企业进行市场服务，这个其实是在座的人应该考虑的问题。我想这是中国企业要和外国企业进行接轨的一个工作，印度企业在这方面做的还是比较好的。
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