IT技术 金融外包服务核心竞争力

　　当年，财安金融经过几年的发展，已经积累了不少固定的客户，与各银行合作也日趋紧密，一些业内人士劝财安金融的创始人、董事长夏佩卫承接信用卡发卡业务来为企业谋求更大利益。
　　但夏佩卫慎重思考后决定不做，因为财安金融承担着各银行的贷前和贷后风险管理，如果同时承接发卡业务，则相当于集监管和执行于一身。一旦信用卡欠款逾期无法收回，究竟是发卡的问题还是贷前贷后管理的问题？夏佩卫毅然放弃了潜在的企业利益，专心于提供更为专业化的服务。
　　业内恶性竞争是最大困扰
　　对财安金融来说，最大的困扰并非技术上的问题，而是来自市场的无序竞争以及各家金融服务企业之间的“价格战”。
　　虽然长达十年的金融服务外包经验为财安金融建立了行业信誉、提升了行业知名度，但随着金融业的开放程度越来越大、金融服务行业在蓬勃发展的同时行业弊端也逐渐暴露出来。
　　从近年来看，从事金融机构委托的非金融性专业服务进入门槛较低的特点导致了该行业激烈的竞争，几乎每天都有新的企业进入、老的企业退出，企业的质量也都参差不齐。再加上台资和港资公司进来，服务佣金低价竞争。
　　目前，整个金融外包服务行业既缺乏政府部门主管，也缺乏行业组织约束，业内存在严重的无序竞争。以外包呼叫中心为例，规范的外包企业要建立一系列完整的资质认证，包括通讯管理认证、银行保密认证等等，但一些竞争者出于某些原因并不完成这些认证流程、不具备认证的资质，同时还恶意参与低价竞争，致使财安无端受损。
　　怎么做？如何做？这些都是摆在决策者面前的大难题。财安金融的决策者看到这一情况，深感责任重大，要求尽快成立这一金融服务领域行业协会或监管机构，利用公司在这一行业的独特优势和经验，争取得到领先地位。
　　如果将视野扩大至全球来看，中国的金融服务外包市场也较落后。数据显示，截至目前，我国金融服务外包市场规模仅仅只有150亿元，仅占全球金融服务外包市场份额的0.2%。究其原因，除了起步晚、人才短缺外，还有一些深层次的问题，例如业务层级低、风控水平还需提升，财务回报还不明晰等等。
　　此外，财安金融目前的业务大多属于劳动密集型、员工数量较多，随着国家劳动人事法规的进一步规范以及人力物力价格日趋上涨，公司的人工成本不断增加，为保证利润空间财安迫切需要转型。
　　商报记者了解，面对如此内忧外患，财安金融一边坚持新产品的研发和新业务拓展，以确保核心竞争力，一边加大公司内部管理和建设的投入，改善业务流程、提高工作效率。

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