社会组织信息化中的信息技术外包管理

　　3)成本监控。承包商站在自己的经济利益角度，希望社会组织购买更多的东西，上马更多的内容，而且档次越高，乙方收益越大；而社会组织自然希望花较少的钱办更多的事。监理主体应该帮助社会组织了解自己需要什么，什么是可要可不要，什么不需要，从而保证投资的合理性和经济效益，解决社会组织与承包商在经费支出上的矛盾。承包商在每一阶段提交费用申请后，只有通过监理主体进行费用审核后才能够开工。监理主体还要随时对前期预算费用和实际费用做比较，一旦出现成本超支等现象，要及时地指出来，从而解决以前项目中存在的费用管理混乱、账目不清、超支等难题。
　　4)社会组织与承包商之间关系的协调。承包商与社会组织之间关系的协调是监理的一个相当重要的内容，因为它是社会组织确保实现合同价值的最重要的工作。通过监理主体应发挥桥梁作用，建立充分、有效的沟通机制，使承包商能够全面、准确地了解社会组织的实际需求，也使社会组织能及时了解项目的进展情况，明确自己应该配合的工作，使工程能顺利进行。在信息技术外包过程中，社会组织与承包商经常会在实施进度、内容、经费等方面产生矛盾，使合作难以进行。监理主体应以公正的立场来协调这些矛盾，帮助解决问题，消除冲突。监理主体可以为社会组织和承包商举办联谊会促进其文化的交融，也可以对双方员工进行培训，丰富其社会组织流程(对外包工作人员而言)和信息技术外包的知识(对社会组织员工而言)。总之，监理主体是双方矛盾的调停者、沟通的桥梁和分歧的裁判员，以技术协议和商务合同为准绳，确保双方按照项目计划和实施方案的要求完成各自的工作，从根本上减少双方的对立，以期达成双赢的局面。
来源：《情报理论与实践》

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