社会组织信息化中的信息技术外包管理

　　3. 2　信息技术外包监理的方式
　　1)阶段式监理。阶段式监理是监理主体仅对信息技术外包项目的某一个阶段进行监理，或者是在信息技术外包项目的每一个阶段结束时，监理主体对该阶段进行审查或测试。该监理方式的费用较低，监理主体要承担的责任较小。这种监理方式适合有一定技术及管理能力的社会组织采用。
　　2)全程式监理。全程式监理是对信息技术外包项目开发的整个过程进行跟踪监理。在全程式监理中，监理主体应派相应人员跟踪收集相关信息，不断评估承包商的开发效率和成果质量。该方式能保证信息技术外包项目按计划、保质量地进行，但监理成本高，监理主体的责任大。信息化工程项目技术力量较弱的社会组织在信息技术外包中宜采用全程式监理方式。
　　3. 3　信息技术外包监理的内容
　　信息技术外包监理的内容是由信息技术外包项目的性质、范围、方式等因素决定的。虽然对于不同的信息技术外包项目，监理的内容不完全一样，但一般来说，监理的重点内容可以概括为三监控一协调，即质量监控、进度监控、成本监控，社会组织与承包商之间关系的协调。
　　1)质量监控。质量监控就是保证信息技术外包项目达到预期的技术指标，保证所采用信息技术和所开发的信息系统的先进性和实用性。由于社会组织缺乏信息技术方面的专家，当遇到某个技术问题，社会组织往往无法判断国内外现有的技术水平能否解决该问题，此外，社会组织也很难了解和判断承包商是否真正按合同规定的内容和技术要求在执行。因此，质量监控是信息技术外包监理的主要内容。监理主体要对承包商的软件、硬件选型方案进行审查，考察选择的软硬件是否满足社会组织的需求，先进性、实用性、兼容性、集成性如何，防止承包商的“偷工减料”行为。在完成信息技术外包项目每个阶段的任务后，承包商应向监理主体提交项目进展报告、文档及测试用例，只有通过监理主体审查合格后，承包商才能进入下一阶段的实施，如果该阶段出现问题，则要求及时修改。
　　2)进度监控。进度是信息技术外包项目必须严格控制的因素。在社会组织的信息技术外包过程中，由于社会组织或承包商的原因都有可能造成信息外包项目不能按进度计划进行，这实际上对双方都有损失，而且在追究原因时，双方往往要互相推诿、扯皮。监理主体要实时监控每个阶段、每个细节的进程状态，对每一个任务的每一个进程要了如指掌，如果某段工期超出预定时间，监理主体可以对相应人员进行业务办理提示，督促其尽快完成任务，以保证信息技术外包项目按时顺利完成。

 6/7   首页 上一页 4 5 6 7 下一页 尾页

BPO网版权及免责声明

1、凡本网注明：“BPO网”或者“原创”的所有作品，版权均属于BPO网所有，其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：BPO网”。违反上述声明者，本网将追究其法律责任。

2、凡本网注明“来源：XXX（非BPO网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其产生的任何结果负责。