最新发布
下一篇:
我国电商直接从业人员超220万
陈淑宁：文思海辉在整个服务外包的业务竞争中，要开辟出真正的蓝海，缩小与印度的竞争对手的差距，寻求更多增值服务，没有高端人才的支持是无法实现的。因此，进入重庆后，将如何创造环境吸引人才，扩大人员规模看作了头等大事。
瓶颈
复合型人才培养需加强
罗军：2012年，全国普通高校毕业生达680万人，也有很多的职业培训机构对接大学与企业，为外包企业输送人才。但我认为，行业缺乏的是有项目经验的复合型人才。
这与多个方面紧密相连。首先是毕业生进入这个行业后两三年内能否留住；然后是留下来的员工有多少可以从技术成功转型到管理岗位。譬如，我提到的项目经理，该职位要求熟练掌握两到三门语言，能够与微软、IBM这样的国际企业直接交流、谈项目等。所以，优秀的项目经理是很难培养的，培养好之后是否能留得住，又涉及到企业是否提供足够吸引的职业规划愿景等。
陈淑宁：在国外市场，我们公司主要跟印度公司竞争，坦率说，这两年我们跟印度公司的差距并没有缩小，反而对方是越来越强大。为什么？因为不管在哪里竞争，你自己都有要一支合格的团队和具备核心竞争力的团队。
简单的说人才培养，这个问题被不少人简约成从大学里培养多少人就可以了，或者办一些软件学校就可以了，其实不然。这个观念在10年前是成立的。那时候我们就两个竞争优势，一个成本，第二人才。现在不是，现在大家要看更深层次的核心竞争力，必须要有渗透行业的能力。
重庆地处西部，拥有多所高校，人力资源数量相当丰富，但本土人才结构性短缺，在重庆很容易找到中低端的技术人员，但信息、金融、财会、外贸、法律、高新技术和复合型人才却极为短缺。
例如，像文思海辉成长得最快的一个金融领域，我们在金融领域里，有数据说我们在国内是领先的。但这些经验你说我们到国外去积累吗？国外的客户会给你这个机会让你积累这些经验吗？这不会的。他不会给你，他给你的经验积累，都是一些基础性的工作，如果要攀升到高端竞争，就得自己培养人。
王德宝：我们也呼吁更多院校和我们合作，学生在校就可以上一些专业课，真正面向实践，让学生走出校门就可以马上进入岗位。
前景
重庆是强劲的新兴市场
重庆商报：一旦打通人才瓶颈，在服务外包行业，重庆的前景如何，大家怎么看？
罗军：在发展贸易服务业外包重庆有很多优势：投资环境好、交通和通讯设施完善、投资成本较低，重庆可以说是一个实力强劲的新兴市场。重庆作为西部重镇和增长极，吸引了大量服务外包和物联网企业落户，各路企业不妨围绕BPO（商务流程外包）和KPO（知识流程外包）掘金。
BPO网版权及免责声明
1、凡本网注明：“BPO网”或者“原创”的所有作品，版权均属于BPO网所有，其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：BPO网”。违反上述声明者，本网将追究其法律责任。
2、凡本网注明“来源：XXX（非BPO网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其产生的任何结果负责。
BPO公众号