服务外包产业高薪酬 人才难觅

2013年被称为“史上最难就业年”。然而，服务外包企业却在苦苦寻觅着人才。
来自市外经贸委的统计显示，预计到2015年，重庆的服务外包产业产值将激增到1500亿元，受欧美人工成本上涨的影响，越来越多的服务外包订单选择了中国等新兴国家，这就为重庆的服务外包产业提供了机遇。
不过，伴随着订单飞涨，企业却困顿在“青春期”。
上周，在第五届服务贸易高峰会上，不少业界人士道出“苦水”：开出高薪酬，却难觅人才，很大一部分订单不得不推掉，或者转移到其他城市。
服务外包驶入“快车道”的第五个年头，快速成长的企业遭遇着怎样的烦恼？
本期“老板下午茶”邀请到相关企业负责人聊一聊。
嘉宾：
陈淑宁 文思海辉技术有限公司董事长
罗军 重庆金蝶软件有限公司总经理
王德宝 重庆先特服务外包产业有限公司总经理
场外嘉宾：
钟伟 重庆服务外包产业协会秘书长
苦恼
人才结构性短缺难接单
重庆商报：近年来，服务外包产业正在重庆悄然崛起。在各位看来，分食产业“蛋糕”，有哪些难处？
罗军：在业务量稳步上升的同时，我们颇感棘手—中高端人才难以伴随增长。
举个简单的例子，项目能否在工期内，保质保量完成，控制在成本范围内，这都与这个项目经理息息相关。稍不留神，整个项目很可能重新回炉返工。但目前，尽管公司开出了上万元的月薪，这个职位仍然未找到匹配的人才。据我所知，目前重庆这个职位的需求量超过上千人，但目前本地的供应量只能满足其中30%。由于这个职位重要性突出，我们公司每年就有50%的订单转移到其他城市去做。
王德宝：重庆先特同总公司的北方基地、华东基地，共同组成了国内最大BPO（商务流程外包）服务外包提供商，重庆先特的目标就是去打造“西部声谷”，其的定位第一是做成中西部最大的呼叫中心产业集聚区；第二就是承接北上广深这样一些成本相对较高城市的呼叫中心产业向西部转移；第三更多地去吸引一些境外的离岸业务，让离岸的非语言类业务落户西部，落户重庆。
今年已经开工建设了，未来会分三期完成。建成后会有大概2万个坐席，如果真正的形成产业规模，就能吸纳3万~4万人的就业。按照计划，我们在今年内应达到1万个坐席的规模，不过，由于人员尚未到位，只能暂时放慢脚步，年内计划把员工从目前的2000人增加至5000人。

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