袁岳 当“外包”成为潮流

　以前我们会做菜，现在很多人可能只能靠点外卖生活；以前人会打毛线、纳鞋底，现在的人就直接去买鞋穿；以前的人会自己养猪养羊，现在的人更多直接去买肉吃；以前的人会在家请客，现在的人越来越去餐厅解决问题。在这个过程中，我们发现我们把越来越多的东西外包，我们自己只留工作与家庭生活的某些部分。不只在日常生活中如此，我们在工作中也是这样。我自己所在的零点公司，我们每年使用大量的礼品，都是我们外包采购的；我们有大量的实地访问工作，但也几乎是全线外包的；我们的办公室中的快递、复印、印刷、机票、会议场所等等也基本都是外包的；很多朋友读我的书，但是我们的书的编辑与出版事务也是外包的。外包就是我们工作与生活的常规方式呢。
　　什么东西适合外包呢？一位IBM的老兄说，凡是在这方面发展的能力后来不会作为核心能力，在这方面有专攻的人在一个组织里面不会成为核心人才的事务均应该外包。用这个标准，我们就可以看到很多公司，大到零部件生产，小到行政事务可外包的真不少。是啊，我们可以想象，一个公司的人力资源部门的同事就是测量技能上再强，也不可能有在一个外部专门的人力资源服务公司使用的机会更多、对于相关工具发展掌握的信息更多，因此人才测量外包比自己进行更有竞争力；一个人就是自己做的菜再好吃，其实厨艺的发展与累积一定会比外面可以尝试到的各类美食简单稀少，所以真正吃好东西还得要走世界。我们长期与能量传播的丁平小姐合作出版书籍，大家看到的我的书基本都是她代理出版的，而她在主题选择、编辑美工、新书营销上就远比我做得专业。可以毫不夸张地说，我们今天公司的业务发展与我个人事务的发展与外包密不可分。
　　很多人会说，肥水不流外人田，一只玛蚱也是一块肉。因此，不少朋友无论在公司与个人生活领域中发展出自给自足、小而全大而全的体系。在我看到的范围，在我们事前起步与经济条件过于窘迫的时候，这个可以理解，然而但凡有可能我还是建议大家积极发展外包的理念：有外包我们才能术业有专攻。集中发展少数我们特长的方向；有外包我们也才有了借助于更强的专业服务的机会，从而使得自己在有特长的方面发展得更有特长；有外包，我们也才直接参与鼓励别人向我们外包的大循环；有了外包，我们整体的质量水平与协作能力才会有大的提升。至少对于我来说，我从来不想把那些已经外包的东西拿回来自己做。
　　当然，外包中涉及到外包的管理问题。好的外包管理涉及到透明公开的招标流程、非长期关联的外包管理者、有效的查核机制、及时的评级与奖惩机制。在外包管理中，我们既不能因为存在一些问题而放弃外包，也不能因为外包了就一甩了事。其实就象装修一样，你外包了，但是从设计到施工，你还得参与、监督与不断地提出自己的看法与意见。只是这种意见当转变成为对于外包的要求时，比纯粹的自己凑和更加有效。我自己的感受与经验就是，外包能够发展规模与质量，其综合收益远远大于不外包。

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