创新模式告别“人头式”外包

长期以来，中国依靠劳动力的低成本优势，跻身全球第二大服务外包承接国。不过，当“人头式”外包优势逐渐逝去时，中国的外包企业突然发现，自己仍然围绕在产业外围打转。我们的核心竞争力在哪里？

　　第三次工业革命，为金融外包插上了腾飞的翅膀。一些不安于现状的外包商，敏锐地洞察和捕捉到了其中蕴藏的巨大商机，创造出了新的商业模式。

　　苹果应用商店（AppStore）就是这样一个例子。很多IPhone手机消费者都在使用一款名为卡惠的移动App，它能帮助消费者了解到最近哪些商家提供了信用卡打折消费服务。它的开发者华道，最开始只是为金融机构提供后台流程服务，后来利用自身多年行业经验，对消费者信用卡消费数据和商家信息进行处理分析，从而实现了从外围服务商到价值创造商的华丽转身。

　　客户就是上帝。如何抓住客户的心，提升客户粘性？毫无疑问，信息技术可以助外包商一臂之力。实际上，大数据处理不仅要对数据进行分析，而且还要对微博、脸书（Facebook）中的信息进行分析，从而使外包商能够更准确地归纳民意。这种深度数据处理技术对外包商要求较高。对于有实力的外包商来说，这确实是个巨大的机会。外包商不必永远只为金融机构做嫁衣，而是能够进入金融业的核心业务，从而提升金融附加值。

　　只有想不到，没有做不到。只要运用智慧就可以创造金融价值。外包商可通过建立数学模型，为金融机构做风险控制分析。比如外包商可以与保险公司结合，研发软件以防止汽车保险欺诈或医疗保险欺诈；与银行合作，研发外包银行风险控制软件；与证券公司合作，开发客户分析软件等。

　　从战略上来讲，金融外包商要利用市场需求来开拓新的领域，并结合市场需求提供多样化的技术和服务。

　　随着金融改革的推进和移动互联网平台、云服务等信息技术的迅猛发展，我国金融机构将更多关注自身核心业务的创新，从而加快释放外包需求。

　　数字化时代到了，金融外包的春天还远吗？

来源：国际商报

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